12月2日早晨7点30分左右，一位行走不便的特殊客户来到了安康公司中原供电所营业厅，他叫陈孝林，是孤身一人住在马坪社区的一名贫困户。由于远程费控启动，没有预交电费导致家中无电，老人从马坪社区赶到中原供电所预交电费。

        一位不识字没有通讯工具的老人，从早晨5点乘坐班车来回需要10元车费，赶来预交电费，真是太不容易了！得知老人还没吃早饭，工作人员马上安排炊事员给老人做饭。吃完饭后，台区经理把老人送回家并复上电。在老人的家中，台区经理现场指导老人安全用电常识，并给老人讲解电采暖电价情况和费控用电知识。老人很高兴，谢谢台区经理的讲解和指导，知道了安全用电和费控电费知识。“有你们的热情周到服务我们弱势群体可以减少很多奔波之苦，太感谢你们了。”

        据悉，安康公司在迎峰过冬时期会加强对弱势群体和孤寡老人，留守老人的安全用电和电采暖费控用电上门指导和巡视。减少孤寡老人，留守老人的安全用电、费控停电的风险。让孤寡老人，留守老人过一个温暖的冬天。

        优质服务是没有终点，永远是起点，希望在优质服务工作加强关心关爱弱势群体，安康公司要求基层工作人员必须每月按时走访解决弱势群体困难客户用电缴费等问题，做到坚守服务“零”距离。