11月13日中午1点左右，汉中公司老君供电所急匆匆走进来一位女性客户，边走边喊着“完了完了，咋办呀，我把电费交错了呀，能解决吧？”

        刚刚收完几笔电费的胡静闻声抬头一看，这不是付庙村村委的罗姐吗？平时她在手机上交费，偶尔过来打打清单发票之类的，大家也就互相认识了。

        “别着急，来在这坐会儿，有啥慢慢说，有什么咱们想办法去解决......”稍微缓和一会儿，客户的脸上焦急的神情稍稍缓和了一点，经过沟通胡静得知，原来当天中午该客户在家里用手机交电费，当时有三个户号的电费需要交，再交到第三个电费账户的时候，她不小心输错了两个户号加上当时也没有想着去核对，自认为是正确的户号，结果当她交完费以后意识过来已经晚了，返回去查看由于没有仔细检查导致交到了其他的电费户上，误交了300元电费错交到了别人的账上，“一下子给人家账上交了300块钱这可咋办啦，唉！”该客户说着说着又皱起了眉头，越说越气轻轻拍了拍交费台席的桌面，时不时的责怪自己。

        胡静安抚过客户后，立即在系统中将错交的户号查询起来，原来交错的这一户是武家沟村的客户，与当天来营业厅的客户素不相识，如何才能让这300块钱返回来呢？

        胡静在笔记本上做了记录思考了片刻，在系统中查了误交电费的客户电话号码，使用能显示老君供电所名称的座机拨通了客户的电话号码，在电话沟通中，胡静非常真诚地告诉客户整件事情的来龙去脉，在征得客户同意的前提下，与客户互加了微信，通过微信把客户交费的记录做了发票打印并拍照发给了客户，把交过费的余额也告诉了客户，交费后客户的手机收到交费短信并显示有余额金额。

        客户也非常通情达理，没过多久就把300块钱通过微信转给了胡静，胡静又转给了罗姐。“看，现在微信到账了，你再重新交一次费，这不就解决了嘛。注意哟，现在看好了户号再开始交费不敢再输错户号了.........”，罗姐没有想到来了这一趟现场就解决了问题，刚开始紧皱的眉头舒展开来，取而代之的是惊喜的笑容，“真是给你添麻烦了，又是帮我打电话，又是发照片打字的，太感谢了，帮我把充错的钱追回来了.......”“没事没事，这是我们应该做的。”胡静微笑着说道。