10月9日下午4时，汉中公司河东店供电所营业厅门口，一位头发略白、年过七旬的老奶奶独自一人坐着电动轮椅车，正缓缓走近。营业员王倩见状，赶忙走到老奶奶身边关切地问道：“老奶奶，你好，有什么事情需要我帮忙的啊！”

        “麻烦你了好姑娘，刚刚过完国庆节，家里过节子女儿孙都回来团聚了，用电量也比以往增多了些。我想预存点电费，你帮我查查看我的电费余额，我住在褒河新城小区C区三单元205室。”说着从随身背的紫色挎包里掏出以往交费的收据单子，“我这前段时间不小心把腿扭伤了，只好坐着电动轮椅出门交电费了”。

        王倩拿过老奶奶以往交过电费的收据单子，快速走进营业厅在营销系统详细查询起来，并告诉老奶奶目前实时余额还有32.06元。老奶奶微笑着说：“一场秋雨一场寒，天越来越冷了，冬季家里取暖做饭更是离不开电，那我在预存400元电费。”一边说着一边从兜里取出4张100元现金给了王倩。王倩交完电费后，双手递给老奶奶交过电费的收据单子，并叮嘱老奶奶可以让家里的年轻人帮忙代缴电费。

        “网上国网APP”、微信、支付宝、电E宝都可以进行线上交费，省时省力。我再给你一张宣传‘网上国网APP’的宣传彩页单，你可以拿回去让家里年轻人看看，交费查询用电余额一目了然。”