宝鸡公司:“网上国网” 推广成效显著

发布日期: 2020-06-15

        上半年,宝鸡公司“网上国网” 推广成效显著,截至6月8日,户注册量与绑定率较年初分别提升3.721%和7.69%,线上交费客户数较年初增长21.77万户,全省指标排名提升六个位次。

        2020年,针对疫情防控要求,面对居民客户数量激增的情况,宝鸡公司多举措为广大电力客户提供智能、便捷的优质服务,大力开展“网上国网”App推广工作,积极引导企业、居民宅家不出门,“足不出户”通过网上申请办电、实现线上交费通电,满足广大电力客户办电、用电需求,助推客户畅游指尖尽享智慧电力。

        “三个借力”打开推广新局面。一是借力“大数据”精准推送“小知识”。该公司加强与移动、联通等公司合作,通过开通“网上国网”移动视频彩铃、举办“入联通,送电费”等活动,引导客户网上办电、网上交费、网上打印发票、参与积分兑换礼品等活动。围绕提升服务能力,加强对线上办电业务承诺时限的有效管控,确保复工复产期间客户线上办电业务需求得到及时响应,各项惠民降价优惠政策准确执行,极大程度满足了客户在疫情期间“足不出户”完成交费、办电业务的各类需求,发放《网上国网操作手册》,将“最多跑一次”变为“一次不用跑”,开避了智慧电力畅游指尖的全新局面。

        二是借力内部深度挖潜推动任务落到实处。该公司全面落实上级有关网上办电推广任务,合理提高推广标准,认真研究制订了覆盖全员、全过程的“网上国网”App推广实施方案,将宣传推广任务分解到人、分解到天。要求全体员工加大各种宣传文案在微信群、朋友圈、微博等渠道的推广力度,同步制订考核激励措施,做到日督导、日排名、日通报,全面提高客户端注册量与绑定率,截至目前,客户注册量与绑定率较年初分别提升3.721%和7.69%,线上交费客户数较年初增长21.77万户,全省指标排名提升六个位次。

        三是借力政府关键加大宣传推广力度。该公司通过加强与政府沟通合作,率先以政企合作的联动方式,通过各县区与供电部门联合宣传市发改委文件《关于组织做好“网上国网”APP推广使用的通知》,大力推广使用“网上国网”APP。同时该公司通过印制发放宣传海报、发挥台区经理作用、进驻居民住宅小区开展交费有礼、注册有礼、绑定有礼活动、在宝鸡电视台滚动播放“网上国网”动漫小视频300余次,指导广大电力客户受益智慧电力,受益客户约23.5万人次。

        下阶段,该公司将继续全力做好“网上国网”App推广应用工作,将采取更多方式进入社区、进入村组开展宣传推广应用,使广大客户利用更便捷、更高效的智能方式办理各项业务,确保客户“畅享指尖”的贴心服务。

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