11月22日，在渭南公司前进路营业厅，营销人员正在为前来办理“煤改电”的用户讲解办理流程，李大爷听的仔细，对营业人员的热情服务赞不绝口。

        “煤改电”是大气污染防治的重要措施，该公司高度重视，依托“媒改电”工程改造和城镇居民“电采暖”的办理，为各类用户提供优质服务需求。按照“政府主导、政策支持、企业实施”的原则，在工程前期主动向各级政府汇报沟通，努力争取电网投资补助政策，精细化指导“煤改电”电网工程和政府投资用户工程建设，摸排统计“电代煤 ”需求，超前完成确村确户。加强项目前期规划和投资计划有效衔接，将“煤改电”项目及其资金需求纳入2018年电网基建专项投资计划及时予以下达，为工程顺利进行奠定坚实基础。

        在“煤改电”工程建设过程中，该公司以确保安全稳定为前提，统筹各级电网建设，扎实做好现场施工作业危险点分析和预控，充分利用移动作业技术、4G视频等可视化手段提升安全管控水平，组建“煤改电”工程督导组深化暗访督查及现场检查，全力确保施工作业现场安全。实行“市包县、县包所、所包村、台区经理包用户 ”的责任承包制，逐级签署“媒改电”保供电责任状。该公司2018年“煤改电”工程3个项目，总投资432.06万元，已于11月初全面建成投运，使渭南地区1800余户农村居民告别了燃煤取暖，为减少冬季燃煤污染、改善空气质量。

        为做好“电采暖”工作，该公司还建立了“煤改电”电力设备及客户两个专项台帐，在电力营业厅常态开展“煤改电”技术及政策展示宣传，不断提升窗口业务办理与优质服务水平，进一步加强“煤改电”区域负荷监测，充分利用供电服务指挥平台，对“煤改电”设备进行在线监控，加强线路设备的巡视、检修、维护及隐患排查治理，加大设备状态检测和负荷监控力度，在电代煤集中地区优化抢修力量配置，做好电代煤技术咨询、供电抢修服务和安全用电指导。截至目前，该公司各营业网点已为用户办理“电采暖”1173户，以优质服务保障用户温暖度冬，助力铁腕治霾打赢蓝天保卫战取得实效。