为尽快协助渭南一专线客户消除内部故障，帮助客户尽早恢复供电，从 8月3日下午开始，渭南公司营销人员会同运检部积极开展相关工作，与客户一道连夜坚守事故现场，积极协助开展相关抢修及分析处理工作，8月4日早6时处理完毕恢复供电。

        8月3日下午16时左右，渭南城区信达城市运动公园专线客户由于自身原因发生故障，后查明为客户开关柜烧坏引起，可能会引起运动公园、信达步行街、以及信达小区几百用户不能正常用电。接到客户故障报告后，为最大限度的协助客户尽快恢复用电，营销部主管领导、电力保障班第一时间赶赴客户现场，认真查勘事故情况、详细分析故障原因、综合确定处理方案，并与客户一道连夜坚守事故现场，积极进行配合处理工作。同时为尽快将停电原因宣传给故障区域内客户，营销部相关人员在停电区域张贴多张停电公告，简要说明停电原因，使大多客户知晓表示理解，有效避免引起舆情时间发生。

        据悉，由于开闭所开关机械性故障导致无法闭合，工作人员在处理完开关柜故障后紧接着处理开关故障，抢修持续进行达14个小时。