正月里是新年。大多数市民还在走亲访友沉浸在节日的气氛中，仍有这么一个族群放弃了春节公休和家人团聚的机会，坚守岗位，用行动诠释着责任，用坚守的力量，为全市人民通畅用电而尽心尽责，他们是自带敬业福的电网人。

        春节长假正是客户对用电最具需求的时刻，大街小巷，醒目的95598标志车辆往来穿梭。咸阳公司新城客户服务中心负责着秦渭两区2.82万余用电客户的电力抢修任务，其中包括专变客户1590户，综合台297台，公网273台。“居民过年，我们过关”这是全体客服人员的共识，岗位性质决定了越是春节等节日，人们对电力的依赖程度越高，大家的责任也就越大。

        针对可能出现的供电故障，营销部特意建立微信“供电服务信息报送群”，以保证第一时间掌握春节期间重要信息。咸阳公司新城客服各管理班站在节日期间保持24小时昼夜值班，积极做好电力故障应急抢修和优质服务承诺工作，高效处置突发情况，保证电力安全畅通。客户如遇用电故障，接到事故报修电话后，相应的电力检修人员均会在承诺时间赶赴现场进行处理，确保市民节日期间用电正常。

        长假期间，该中心经过故障排查、紧急抢修、电话指导，及时有效处理全部电力故障报修工作，并且保证故障不过夜。另外还将重点关注重负荷地区、事故敏感地段居民区的配电设备运行状况，检查低压接户线运行状况，及时处理缺陷，继续维护节日期间整个市区的供电稳定。

        大年初四，秦宝小区一户居民突然断电，抢修小组迅速赶到现场，对住户设备进行检查后，发现故障为家用空气开关烧断，虽为表后线路，但抢修人员还是为用户进行了供电修复。“谢谢，太感谢你们了！”户主石大妈激动的说：“刚才还在担心你们放假休息，恐怕要到年后上班才能处理呢！”抢修班师傅们对望一笑：“宇宙不重启，我们不休息。”