2014年12月24日，宝鸡供电公司全面完成智能表推广应用工作，实现了用电信息采集全覆盖。

        该公司营销部超前谋划，扎实做好前期准备工作，在实施前制定了《用电信息采集建设技术标准》、《用电信息采集安全管理标准》等5个标准。下发了《用电信息采集建设实施方案》，明确了施工建设的任务、目标、时间节点，印制智能表应用操作手册，在施工现场向客户发放；建立了施工后期运行维护力量，按照服务承诺时限进行抢修服务。从制度保障和技术支撑环节为用电信息采集建设顺利实施提供良好的条件。

        为了确保工作顺畅，成立了建设规划组、工程管控组、计量校验组、流程推进组、营业售电等5个工作小组，各负其责、相互配合的原则，强化工作计划的执行，把工作任务分解到日控制，周通报。各小组以全覆盖为整体目标，做好工程建设的规划和实施方案的编制，现场勘察核实表计及配套设施安装数量、位置，按线路、台区建立单线图和实施任务清单，为工程建设提供第一手资料。同时每周召开采集系统建设周、月例会，协调解决存在问题，做到无缝对接。

        在实施过程中，加强过程管控 确保施工快速平稳推进。由于用电信息采集建设涉及的点多、面广，客户群较为复杂，为确保安全、质量、进度达到要求，开工前对施工单位进行了安全和施工工艺培训，在选定的地点上进行试点，然后依据试点的情况对前期制定的施工方案及流程做了进一步优化、完善。施工过程中做到施工进度和安全并重，管理人员全过程监督落实安全工作，跟踪检查工程质量，将安全质量监管纳入常态。由于智能表推广应用项目建设为一项系统工程，各专业之间联动，才能实现全过程闭环，我局把现场勘查、计划编制、配表、换表、流程推进、发卡、充值、故障处理等环节程序化，各个专业之间形成了上一环节为下一环节服务，下一环节为上一环节把关的良好机制。时间紧，任务重，施工人员加班加点，克服种种困难，大家放弃周休时间，流程推进人员采用避峰错时的方式轮换加班工作，确保了现场完成一个台区，SG186系统换表流程和采集系统流程同步完成。 

        智能表推广应用涉及到千家万户，如何把单纯的换表转化为解决实际问题的惠民工程，营销部在确定实施方案时，将换表工程与解决实际问题、整治设备隐患、方便群众、节能降损等工作相结合，实现了换表工程经济效益和社会效益双赢。在施工过程中，始终坚持提前两日张贴公告，现场对原表底数拍照、客户签字确认等程序，为方便客户熟悉智能表的使用，印制了《智能表使用知识问答》手册，在换表的同时向客户发放。对客户在使用过程出现的疑问和问题，及时予以解答或处理，让客户放心、满意。营销部还精心研究解决特殊时期为客户办理电费卡售电应急方案，通过有效疏导、新增加工位、为受理柜台配备售卡机和发票打印机、对业务办理区进行调整等措施，缩短了客户办理业务的时间，得到客户的好评。