红色，总是给人带来温暖、阳光的感觉。以西安临潼当地特产命名的红石榴电力志愿者服务队，也正是这样一支贴心温暖的电力服务群体，他们不仅给城区带来了贴心的电力服务，而且把国家电网公司"诚信 责任 创新 奉献"的核心价值观传播到了这个国际旅游区的角角落落。

　　每日坚守保电现场

　　早春，在苍松翠柏的掩映下，俊秀的骊山就像一批绿色的骏马在天空中驰骋，山脚下的华清池，垂柳依依，碧波荡漾，湖边的飞霜大殿，飞檐走壁，气势恢宏，彰显着皇家独有的气势。在这样风景秀丽、美景如画、积淀千年历史文化的皇家园林中，一抹红色的移动特别引人注目，头戴红石榴志愿服务队帽子、身穿马夹的队员，正迈步穿过园内九曲回廊，来到了位于地下一层的华清池配电室，顾不及欣赏这潋滟的春色，他们所牵挂的是这里3台800千伏安的变压器，这是他们每天必须要检查的设备。

　　"虽然现在还不是旅游旺季，但每天我们都要来看看设备的电压、电流是否正常，设备有无过负荷等异常情况，心里才会感到踏实。在旅游旺季时，这里每天接待的游客最高达到8万人，特别在每年的 5月份到10月份园内演出实景山水歌舞剧---长恨歌时，电力供应更是不能有任何闪失，在这个时段，服务队队员每天晚上在设备现场要从20点30分一直待到21点40分，确保演出正常供电。"在华清池配电室内，服务队队员这样告诉我们。

　　一份坚守，一份担当，简单朴素的话语中，流露出对客户、对企业那份义不容辞的责任。

　　主动上门服务客户

　　追寻着服务队的足迹，我们又一同来到了秦俑新村。秦俑新村毗邻世界第八大奇迹的秦兵马俑博物馆，有着"陕西旅游第一村"的美誉。走入村落，笔直的马路两边整齐地悬挂着仿古的钟形节能灯，印有"电力扮靓景区，服务促进和谐"宣传标语非常醒目，历史的厚重和现代文明的气息在这里交相辉映。依托于紧邻兵马俑博物馆这一得天独厚的地理优势，联排仿古小院内，家家户户都搞起了农家乐，为来这里的游客提供娱乐休闲、食宿服务。

　　进入一户农家，楼上楼下，宽敞明亮，房间内电视、电话、网络齐备，厨房内现代化的电磁灶、电风扇、电冰箱俱全，展现着新农村蒸蒸日上的美好生活。见红石榴服务队的人员进门来，女主人快步迎上前来说到："你们快来看看，厨房的插座接触不好，给客人做饭插电源时还会被电到，是不是坏了?"服务队人员立即掏出随身携带的工具，近前仔细察看后发现插座上面沾满了油污，用电笔测试后还有漏电现象。就给她耐心地分析了故障的原因："插座上面的油污里面带有水份，所以导致了漏电，我给你们把上面的油污擦掉，再盖上一个防尘盖就好了。"处理故障后，服务队员提醒女主人一定要注意用电安全，并发了一张电力服务连心卡，叮嘱她："这上面有我们的抢修和服务电话，以后有什么用电问题，欢迎你随时打电话，我们服务队一定会上门服务。"女主人感激地接过连心卡，连声道谢。

　　一张小小的连心卡，提供的不仅是便捷的电力服务，更是把国家电网公司"你用电 我用心"的服务理念送到了千家万户。

　　核心价值观的生命力在于实践。秦俑供电所副所长讲到："在实践‘国际级景区、5星级服务'"活动中，红石榴志愿者服务队在秦俑供电所营业厅设立接待休息场所，配置了备用雨伞，开通无障碍绿色通道，在景区建立电力驿站，为游客提供开水、手机充电、景点导航、发放景区宣传资料等人性化服务。此外,营业厅还提供英语、哑语服务，提高供电企业与客户之间的沟通能力，提升了服务水平。"

　　五星服务彰显责任

　　说起组建红石榴服务队的初衷，国网西安供电公司临潼公司经理郭庆安告诉我们："红石榴服务队在启用之前其实已经酝酿了一年。临潼是国际旅游城市，这里的人文景观和自然景观融为一体，不仅有闻名世界的秦兵马俑博物馆、秦始皇陵，风景如画的华清池、骊山，还有斥资百亿元正在修建的国际一流旅休闲度假新区-曲江临潼新区，这些都需要坚强的电力来支撑，如何提供更好的电力服务，服务临潼经济社会发展，是我们一直在思考的问题。2013年9月份，我们以区上开展的‘国际级景区，五星级服务'活动为契机，组建了以提升服务质量、创新服务手段、拓展服务内涵为目标的红石榴志愿服务队，力求通过这样一个载体，彰显国家电网公司‘诚信、责任、创新、奉献'核心价值观。"

　　"我们根据地域、客户性质不同组建了23支服务小分队。这些服务队的工作内容纵横交叉覆盖了临潼区的重点客户、党政机关、扶贫对象等所有客户。服务队的队员基本上都是工作能力强、具有奉献精神的年轻队员。"

　　郭经理还高兴地告诉我们一个插曲："在今年临潼区召开的人代会上，在观看区委区政府制作的成就展示宣传展板中，无意中发现红石榴电力志愿者服务队位列第一块展板的重要位置上。"红石榴电力志愿者服务队用他们的实际行动，提升了客户对可靠信赖的品牌价值的认同感，为国家电网公司核心价值观注了新的活力。

　　自成立以来，临潼供电分局红石榴服务队23支小分队为客户发放服务连心卡3万余份，为边远及弱势群体排除安全隐患136处，同时，为全区在册6815户低保户， 905户五保户以及西安金秋爱心乐园、临潼区相桥敬老院400余名老人定期上门服务，做到了让政府放心、让群众满意。

　　火红的石榴花开了一年又一年，从未停止开花结果，就像红石榴服务队的宗旨：只有起点，没有终点。