汉中公司:守护万家灯火明

发布日期: 2014-02-08

  福马迎春,万家团圆,在千家万户享受着幸福祥和的美好佳节时,为了让广大农村地区客户过上一个亮亮堂堂、热热闹闹的春节,汉中供电公司农电战线和各供电所的值班人员春节期间依然坚守在工作岗位,他们舍小家顾大家,用心服务台区客户,以保障千家万户灯火通明、欢欢喜喜过大年。

  为了确保春节供电优质服务万无一失,节日期间,该公司严格执行省公司农电"四级"保电值班和"零报告"制度,始终坚持领导干部带班,并严肃值班纪律,不断加强信息传递、报送等联系汇报机制,要求供电所值班人员24小时待命,做到发生故障快速响应、快速到达、快速处置、快速恢复。据统计,春季放假期间参加农电"四级"保电值班人员共计 1618人次,其中公司农电管理中心20人次、县电力局农电管理中心60人次、供电所1538人次,未发生一起因线路设备故障停电导致的投诉事件,供电所值班抢修人员热情的服务和对客户反映情况的快速响应得到了广大农村客户的一致赞扬。

  据了解,自2013年10月以来,该公司积极安排部署春节期间农村保供电和优质服务工作,制定了春节农村保供电工作方案,多措并举,切实将节日保供电工作落到实处。首先,坚持"分片、包抓"原则,以强化农村供电辖区客户服务管控、落实分片包抓责任为手段,将农村供电所辖区分片进行包抓,落实各级责任人和责任区域,签订"春节期间农村供电优质服务责任书"。其次,要求各农电部门加大隐患排查治理工作,全面配合开展过负荷配变的更换和实施台区低电压治理,超前组织开展农村低压线路设备巡视消缺工作,保证了消缺工作的及时、到位。同时,加强了对供电所春节保供电和优质服务的明察暗访,共计对供电所春节保电服务工作开展检查51次,其中暗访26次。并大力开展春节保电服务和安全用电宣传,春节前期,各供电所共计发放宣传单48.23万份,向客户发送宣传短信 36.659万条,并通过地方主流媒体进行了3次宣传。春节前夕,为了确保农村客户供电保障和供电服务工作万无一失,通过加强春节保电值班安排和细化保电工作要求,配齐了各供电所抢修物资,确保了备品备件充足完好;全面布置了抢修车辆安全检查,确保抢修车辆车况良好;并通过积极组织抢修服务力量,成立应急抢修服务队55个,严格落实24小时值班制度等一系列行之有效的措施,为广大农村用电客户交上了一份圆满的答卷,顺利圆满的完成了春节保供电和优质服务工作。

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