服务队名称：

洛川供电分公司国家电网陕西电力共产党员服务队

服务宣言：

让政府放心，让客户满意，做新时期全心全意为人民服务的楷模

“滚滚延河水，巍巍宝塔山”当人们提及这里的时候，无不想起党中央在延安抗战奋斗的十三个春秋，无不对解放新中国做出贡献的延安人民产生敬畏。而就是在这片神奇的黄土地，有一块地处关中与陕北交界处，素有“苹果之乡”美称的洛川县，活跃着一支洛川供电分公司共产党员服务队，这支从 2005年成长起来的队伍，已经深深扎根于果乡1804平方公里的土地，成为妇孺皆知、群众拍手叫好的队伍，他们宛如那陕北盛开的山丹丹花儿一样美丽绽放 ……

电表转了，电灯亮了，群众笑了

3月23日一大早，洛川县石家庄运输公司家属区赵小平带领着居民们，敲锣打鼓、燃烧鞭炮，将一面“光明使者，为民谋实”的锦旗送到共产党员服务队。

赵小平是小区居民选出的代表，看到为小区改造施工的洛川供电分公司国家电网陕西电力共产党员服务队队长张军明高兴地说：感谢共产党员服务队，感谢党和政府，让我们终于用上了放心电，明白电，我们打心眼里高兴，为了这一天，我们21户居民整整等了12年。

原来该小区的住户属专变客户，由于历史遗留原因，小区电源一直由私营企业的专变供应。多年来，电价高、损耗大、故障多、安全用电隐患多的问题一直让他们苦不堪言，随着企业转型发展，原家属区的住户因用电困难，管理混乱，逐一将自己的房屋转卖给其他外来户，面对这个烂摊子，没有人主动承担起困绕多年的用电问题。提起此前，小区的张大妈愁着脸说：我在这里住了将近12年，平均每度1元的电费，我们实在消费不起。遇到夏天，空调不敢开成为摆设，在冬天用蜂窝煤取暖。啥时候能让电力部门直管到户，是我们日思夜盼的梦想。

为解决这个老大难问题，帮助小区居民圆梦，共产党员服务队的队员张国强在抄表中了解到情况后，主动向局领导汇报，在上级的协调努力下，为小区争取到了 “智能表改造”的机会，电力部门免费投资7万余元，架取了300米低压线路，新安装了一台30千伏安的变压器，为居民们更换了IC卡智能表，看到自家的电表，小区居民们心里乐开花。这只是共产党员服务队为群众解难题、办实事、求实效，真心服务的一个缩影，在他们心里，“群众的利益高于一切 ”，群众的事，就是他们的事。

  从“一公里 ”到“零距离 ”

“靠近的是距离，换来的是人心。”在共产党员服务队队员们的心中，始终牢记着自己双重的责任，这就是“共产党员 ”和“国网员工”的身份。自创建以来，他们认真落实“四个服务”宗旨，在身体力行中践行着供电服务十项承诺，将“全心全意为人民服务”作为座右铭，以“接待客户热心，践行承诺真心，履行职责精心、售后服务诚心、志愿服务耐心 ”的“五心”服务，践行着诚信、责任、创新、奉献的核心价值观。

在共产党员服务队，每个人都有一位“爱心帮扶”对象，即使这几年队员们换了一茬又一茬，但这个接力棒始终传下去。这个规定还得从服务队创建之初说起。在抄表的过程中，队员们发现虽然这几年洛川农民因苹果发家致富了，可仍有一部分孤寡老人、残疾人的生活很艰难。那年，服务队队长张小强来到秦关乡苏福学老人的家里，破烂的窑洞内几乎没有一样像样的家俱，他独自一人照料着双目失眼瘫痪在炕的80岁老伴，每月仅靠政府发放的200元生活补助费和五亩玉米地过活，可每月仅10元的电费还得老人跑上5公里到供电所交费，老伴离不开人照料。从此以后，张小强便每月主动上门收电费，有时还偷偷为老人垫付，为老人家里免费更换了旧线路，工作不忙时，到家里帮忙挑水、扫院子、收庄稼，遇到过节送去米、面、油，一来二去，老人把他当成了自己的儿子。在他的感召下，服务队对辖区的特殊人员进行摸底，每个队员都有了“一对一”爱心服务对象，大伙还自发捐款，购买了“爱心电料”，如灯头、开关、插座、家保等，在抄表过程中免费为客户进行更换。在八年多的时间里，不论春夏秋冬，酷署严寒，只要客户需要，队员们都会随叫随到，先后义务救助困难户275户，长期帮扶32户。

“敬老爱老，尽我所能，帮助社会弱势群体，奉献的是爱心，彰显的则是国网员工的社会责任感”。每提到此事，队员们个个都是高兴无比。他们总是说：老人们的快乐，就是我们的幸福。

抢险救灾  行动诠释责任

2013年7月，延安遭遇了百年不遇的特大汛情，导致房屋倒塌、庄稼被淹、桥梁冲垮、多处供电线路处于瘫痪，近几十万人处在断电停水的水深火热之中。

7月25日，距离县城40公里处的菩堤乡142旧菩供电线路严重受损，造成厢寺川沟底5个村庄近200多户群众无电，且移动、联通、电信、高速公路信号站等专变客户无电。紧要关头，刚从延安支援防汛抢险救灾的共产党员服务队抢险队第一小组组长严云川，还没得来及回家看望父母，连夜赶往受灾地点。由于猛涨的河水冲垮了河堤，将86号杆直接冲进河里，河对岸的何夫村近18户村民无法抢通。为了不让群众抹黑过夜，他和队员们硬是冒着湍急的水流，砍来岸边的粗大树木搭成简易的“木桥 ”，互相搀扶着到达对岸，为村民们送去了200根红色“蜡烛”，在洪水稍退却后的次日早晨，抢通恢复了供电。村支部书记冯长林感激说：房屋塌了，田地淹了，电也断了，手机也没信号。我们与外界失去了联系，在危急时刻，是共产党员服务队为我们抢通了线路，还是共产党好呀。

     在支援延安灾后重建过程中，共产党员服务队还是冲在最前面。在延安市宝塔区10千伏岳屯173线路、112上川线路同岔支线、114下川线路高家沟支线架设中，队员们克服了地形复杂、地势危险、塌方不断、供电线路全部瘫痪、抢险难度异常大的实际困难，特别是在酷暑炙烤的烈日下，每天赶着黎明出工，摸着天黑收工，干在工地、吃在工地，硬是人工凿石挖杆抗、人抬肩扛运电杆、人工架线拉线，将一基基电杆、一根根银线架设在山沟峁梁之间，人晒得掉了皮，口渴得裂了缝，眼睛困得有了血丝，每天睡眠不足5个小时，连轴带转，抢通恢复了近3100多户的供电任务，收到群众送来的“情系灾区重建，点亮万家灯火”锦旗和感谢信，他们中有六过家门而不入的刘俊、有轻伤不下火线的闫永清，还有很多同志……，快速高效的电力抢险工作得到了各级领导的高度评价和灾区人民的交口称赞。

在共产党员服务队，每个人都用行动履行着党旗下的铮铮誓言，每时、每刻、每一秒都可能面对各种故障报修险境、抢险救灾的任务、需要帮助的人，他们年复一年，日复一日，用忠诚践行着“真诚企业，共谋发展”的责任。用现任队长张军明的话说，如今的共产党员服务队已扩大到25人，这里每天都在演绎着精彩的服务故事，为群众提供最优质、方便、规范、真诚的供电服务。