榆林公司:送上“便民服务卡“ 执著传递国网情

发布日期: 2013-10-23

"我们是客户服务经理,这张便民服务卡上有我们的联系方式,您在用电上遇到什么困难,可以随时联系,我们一定会及时协调解决。"10月22日,榆林供电公司工作人员走访直供大客户,将一张张"便民服务卡"送到客户手中。

该公司为提高优质服务水平,创新服务模式,提高为客户办事效率,充分调动客户参与电网安全稳定运行的积极性、主动性,及时为直供大客户排忧解难,共印制了 2000张 "便民服务卡",利用两周时间,全部发放到115家大客户手中。"便民服务卡"上印有客户服务班外勤及内勤人员的姓名、传真、联系电话等内容,客户有什么困难可以随时向工作人员咨询、反馈,进一步方便客户办理故障报修、业务咨询等用电业务和服务投诉,及时为客户解决用电难题提供方便,保证客户安全可靠用电。

"谢谢你们,便民服务卡内容充实,联系人、联系方式清楚,为我们以后工作提供了方便,以后遇到困难就好办了......"北元化工有限责任公司电气技术员白永明说。

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