国庆黄金周期间，榆林公司真诚服务客户、加快故障报修、抢修的速度和效率，全力以赴满足客户用电需求，为榆林市广大客户节日安全用电撑起了一片天。

险情就是命令

10月1日上午7点25分，运行班值班人员刘小强、张洪峰、姜丹炜像往常一样驱车按照原定路线开始了保供电巡视，首先巡视281广场线，接下来巡视178桃园线，不一会儿在经过4#环网柜教育局支线7号杆时，由于通信预埋管施工单位的盲目施工导致该辖区线路杆基遭到人为破坏，随时有可能发生倒杆断线和触电事故，后果不堪设想。

险情就是命令。178桃园线4#环网柜教育局支线横跨榆林大道，是教育小区、沁华小区和玉成居民区三个居民小区用电的唯一供电线路。值班人员立即上报分公司带班负责人，带班负责人通知现场巡视人员立即准备材料，并组织抢修人员迅速展开抢修。

经过榆阳区供电分公司值班人员近一个小时采取打拉线、加栽防撞栏、用拉线与临近设施固定等措施的紧急抢修处理，线路恢复正常运行，保障了周边用户国庆期间的正常用电。

"你们在做什么了？今天是国庆节难道你们单位不放假？"晨练路过此处的王先生带着疑惑问到。

"我们是国网榆阳区供电分公司运行班值班人员，今早上保电巡视的时候发现，7号杆被施工队差一点挖倒，我们在第一时间进行抢修，保证居民正常有序用电"刘小强很有底气地答道。

在10月1日这个特殊的日子，国网员工加大线路保供电巡视力度，完善应急处置预案，及时发现线路安全隐患，避免了一起倒杆断线及人身伤亡事故，在最短的时间内完成了抢修工作，以"你用电、我用心"服务理念为祖国生日献了一份厚礼，为人民群众度过一个祥和、快乐、亮堂的节日营造了氛围。

接到报修电话之后

"叮铃铃，叮铃铃，...！一阵急促的电话铃声响起"

"喂，你好！我是国网榆林供电公司榆阳分公司运行班值班员张洪峰。"张洪峰回应着电话。

"电工师傅，我是桃花园小区26号楼3单元102室的老张，我家空开跳了，三番五次合不上，整个家都没电了，你们快过来看看吧。"年过八旬张大爷用着急的语速汇报着。

"好的，张大爷你稍等，我们马上到。"张洪峰不加思速地回答到。

小张放下电话二话没说，跨起工具包，叫上姜丹炜，直奔张大爷家。

10月1日晚9点57分，榆阳区供电分公司运行班接到高新开发区桃花园小区居民紧急报修电话。

8分钟过后，赶赴故障现场。

"丹炜，把手电给我拿来，你把万用表准备好。"张洪峰吩咐着。

经过一番测试，12分钟后故障找到了，原因是冰箱积冰严重导致短路，随手更换了一个60安空开。

"冰箱电源拔掉了，合一下空开，试试看怎样。"张伟峰如此说。

"咯嘣"一声，全家的灯亮了，大人笑了，小孩跳了。

"谢谢！谢谢！谢谢小张、小姜，要不是你俩家里这么多的亲亲，黑灯瞎火的该怎办呀，连电视也看不成。"张大爷感激地说。

"您客气了！张大爷，我们只是做了分内的事，都是应该的。客户的需求很简单，就是希望在没电的时候能得到快速解决，今后再有什么问题您播个电话就行。"张洪峰解释道。

一抹鲜艳醒目的电力黄在落日的余晖中驶向乡路的尽头......

客户的事就是我的事

"喂，您好，我是榆林公司客户服务班小杨，有事吗？"10月4日上午10点50分客户服务班杨小军接听着电话。

"我是北元化工机电科技术员白永明，我公司3618蟒北II线电缆头爆裂故障点找到了，刚才10点36分的时候自备电厂化工二变供电终断，水泥厂、电石一厂面临停炉熄火，原计划14日停电检修需要提前，麻烦你帮忙办个临检今天就得抢修，不然3614蟒北I线一旦出现故障，我厂的损失不可估量，赶快联系想想办法吧！"白永明着急地说着。

"白师，不要着急我现在就去办，办好之后给你电话。"杨小军回复道。

挂断电话之后，杨小军迅速汇报值班领导，会同运检部、调控中心等部门进行协调办理临检，12点15分临检手续办理完毕。

"喂，是白工吗，临检办好了，给我个传真号我给你传过去，就可以申请停电了抢修了。"杨小军通知着客户。

"谢谢杨工，节假日还给我们办的这么快，太谢谢了。"白永明感激地说。

"不用谢，应该的，客户的事就是我的事。"杨小军很柔和地说道。

下午5点10分，电缆抢修完毕线路恢复送电，北元化工所有在场参与抢修的员工都笑了。