12月6日，记者了解到，随着11月最后一笔大工业客户电费结算完毕，公司今年1至11月共完成售电量1000.47亿千瓦时，同比增长11.55%，售电增速在国家电网公司排名第4，售电量首次突破了千亿大关。

        近年来，面对售电量增长乏力等严峻形势，公司树立“经营电网”理念，围绕提升内部协同效率和解决客户用电的痛点，着力提升响应客户速度和服务效率，创新构建了基于“五个服务”（规划服务建设、建设服务生产、生产服务营销、营销服务客户、机关服务基层）的全员一体化“大服务”新格局，把“聚焦市场开拓、人人都是营销员”作为全体员工共同的工作理念和行动指南，为大力实施全员增供扩销工作提供了坚强的保障支撑，在日趋激烈的市场竞争中抢占先机、赢得市场。

        公司积极制定提质增效方案，增量市场拓展取得新突破。通过断开陕西地方电力20条110千伏省外电源，截至目前，已累计产生售电量109.74亿千瓦时，其中，今年1至11月累计售出电量49.62亿千瓦时，在千亿电量中的占比接近5%。公司与622家大用电客户签订了直接交易代购电协议，截止11月底，直接交易减少客户电费支出6.88亿元，促进客户多用电3.6亿千瓦时；深化中省市重点项目五级跟踪服务，新投36个项目、79.05万千伏安，新增电量1.09亿千瓦时。

　　公司抢抓省政府“铁腕治霾”有利时机，共计争取电能替代支持政策48个，“煤改电”工作成效显著，通过组织200多家集中电采暖客户参与直接交易，交易电量3.6亿千瓦时，释放政策红利540万元，预计拉动今冬电采暖电量增长1080多万千瓦时。公司加快实施“两个替代”，目前已建成投运电能替代示范工程9个，促成3.13万户居民今冬电实施电采暖，调动544个供电所农电工积极参与家电推广，增加售电量2842万千瓦时。创新实施自备电厂清洁替代，榆林2家企业自备电厂于5月16日开始停运3台机组，增加网购清洁能源电量，减少发电出力11万千瓦，目前已累计完成清洁能源交易电量3.16亿千瓦时。主动服务电动汽车发展，加快“三站合一”试点建设，国网陕西电力目前已累计建成充电站27座、充电桩347个，累计提供充电服务34.80万次，充电电量8415.77万千瓦时，同比增长249.5%。1至11月，公司累计完成电能替代电量39.92亿千瓦时，超额完成国家电网公司下达电能替代33亿千瓦时目标任务。

　　公司积极应对经济下行压力，深入开展客户用能大数据分析和优质服务走访，截止11月底，55户电量下滑客户售电量增速由负转正，净增电量8550万千瓦时。铜川铝业、新元洁能、天宏硅材料、滨化绿能等4个重点大客户累计售电量完成31.99亿千瓦时，推动售电量增长2.17个百分点。通过加快办电和压降结存增售电量19.3亿千瓦时。

　　公司以供电服务指挥平台试点建设为契机，把提高响应客户速度、提升服务效能作为出发点和落脚点，着力将供电服务指挥平台打造成全员、全业务一体化大服务平台，构建大服务新格局。试点建设以来，累计开展业扩全流程管控513件，超期预警127件；接派单及时率达到99.97%，停电信息发布及时率99.65%，现场到位及时率99.99%，故障报修处理平均时长同比缩短34.55分钟，公司服务效率显著提升。

        信息来源：国网陕西省电力公司