公司新媒体正式上线发布并启动“爱电护电随手拍”活动

转变传播方式 拓宽服务渠道
发布日期: 2015-11-24

        11月24日,公司召开新媒体上线推广会议,向社会正式发布公司微信服务号、微信订阅号和官方微博。拓展公司对内对外宣传途径,加快推进新媒体建设,发挥微信、微博等新媒体服务平台、传播平台、信息发布平台的作用,提升公司在互联网、自媒体时代做好供电优质服务、新闻宣传和品牌传播工作的水平。公司党组书记邬捷龙出席会议并发布了公司微信服务号正式运行的首期内容,公司党组成员、副总经理王成文主持会议,公司党组成员、工会主席王向红、西安供电公司党委书记陶轶华出席会议。

        为适应当前新闻宣传工作的新形势,落实国家电网公司有关工作要求,进一步拓展内外宣传途径,确保公司在互联网、自媒体时代更加有效地做好新闻宣传和品牌传播工作,实现公司系统上下联动,促进工作,传播品牌,塑造公司良好形象。今年以来,公司不断加快新媒体平台建设,在前期深入研究分析的基础上,多次召开新媒体建设运营专题会议,明确了公司新媒体建设的发展思路:以内容、技术、渠道、管理融合为抓手,打造微信服务号、微信订阅号、公司官方微博三大新媒体平台,转变传播方式,拓宽服务渠道,提升客户体验。明确公司微信服务号建设目标:应用移动互联网技术,融合公司营销服务和对外传播业务,打造电量电费查询、充值缴费、停电信息发布、服务网点查询、企业新闻发布、客户意见反馈“六位一体”的智能互动服务平台,满足广大客户对供电服务多样化的需求,提升客户满意度。公司微信服务号已于7月29日上线试运行,腾讯官方微博、微信订阅号也分别于9月17日和9月23日投入运行,并制定完成了公司微信服务号、订阅号及官方微博相关运营管理规范。截至11月22日,公司微信服务号关注用户8758人,通过微信服务号缴纳电费59笔,群发消息16期、58条,总点击数7.5万余次;微信订阅号累计发布信息54条,总点击数3.1万次;微博累计发布图文消息、通讯254条。

        公司党组书记邬捷龙在讲话中阐述了公司新媒体建设的发展思路和功能定位。他强调,加快新媒体建设是时代进步、客户需要和企业发展的必然要求。公司作为国有能源骨干企业,肩负着为社会经济发展和广大人民群众提供安全、优质、清洁、环保电力供应的神圣使命和重要职责。从企业发展来看,在国内经济增速放缓,用电增速明显下滑、售电侧放开的新形势下,企业要发展壮大,必须顺应时代潮流,满足客户需求,全力推动新媒体平台建设,打造“营销为客户服务”的高质量的供电服务新格局,提供全新的客户体验。从品牌传播来看,责任央企必须通过新媒体平台发声,传播主流价值、正确观点、准确资讯,建设新媒体,运用新载体,为弘扬社会主义核心价值观贡献力量。

        会议就制定措施,抓好落实,加快推进新媒体建设工作提出了五点要求,一是要切实加强组织领导。要高度重视,明确各单位党委书记是新媒体建设、运营和推广的第一责任人,给予新媒体人员和资金保障,加强培训,制定方案,确保高质量按时完成任务。二是要进一步拓展服务功能。各部门、单位要在建设运营新媒体的同时,深入调研,加快微信服务号升级改造步伐,不断拓展完善新媒体平台的市场营销、服务功能。构建以公司微博为核心,各单位微博同频共振的微博矩阵,与客户实现线上沟通。进一步丰富微信订阅号内容,升级建设菜单式操作页面,并搭载公司微官网,向客户提供更加丰富的电网资讯。三是要把握好内容这个关键。加强对公司重大活动、重要民生工程、优质服务工作的宣传策划,确保公司新媒体能得到新鲜、及时、价值高的资讯。按照国家相关规定,研究制定网站、新媒体稿酬管理办法,努力提升写稿投稿的积极性和主动性。四是要持续做好推广工作。对内,要通过多样的载体和宣传活动,使新媒体成为公司上情下达、下情上传、展示工作、促进工作的有力平台和载体;对外,要强化与政府部门、发电企业、广大电力客户、利益相关方的沟通与交流,使公司新媒体成为社会各界了解电网企业的重要窗口,成为服务广大客户的便捷通道。五是要强化督查考核。公司将把各单位新媒体建设、推广、信息报送和投稿情况等纳入公司品牌建设考核以及“四好”班子考核内容,定期编发“公司新媒体平台运营分析月报”,确保新媒体建设和运营工作按公司统一要求有序推进。

        会上,公司副总政工师兼综合服务中心主任郑新平介绍了公司新媒体建设运营情况。信息通信公司相关负责人演示了公司微信服务号主要功能,并现场邀请一名客户在微信服务号上进行了电费缴纳业务功能体验。腾讯大秦网负责人介绍了腾讯在“互联网+智慧城市”领域的最新动向,就全面服务公司新媒体建设作了表态发言;太华路小区居民王琛代表广大电力客户对公司利用新媒体拓展缴费渠道,为客户提供更加优质便捷的电力服务表示衷心感谢。

        公司运检部、营销部相关负责人宣读了公司“爱电护电随手拍”活动方案和公司营销系统新媒体推广方案。为增强微信服务号平台与用户间的友好互动,培养用户自觉爱电护电的意识,公司于今年11月24日至2016年2月29日,在微信服务号平台开展“爱电护电随手拍”活动,期间,公司微信平台用户可将日常生活中发现的输配电线路附近的外力破坏隐患拍照,并发送至公司微信服务号平台,说明隐患杆号或具体地理位置,并留下姓名、手机号码。待工作人员现场核实属实后,对发现该隐患的用户给予一定奖励。

        会议期间,客户代表、媒体记者踊跃参加了新媒体信息“转发有礼”活动,公司领导对现场荣获“转发有礼”活动的华商网李明轩、客户张勇等前八名获奖者颁发了奖品。

        公司总经理助理、副总师(级)、本部各部门负责人、直属各单位党委书记、主管领导及品牌建设、媒体业务室负责人,低压居民客户代表,省市主要媒体记者共140余人参加会议。据了解,按照公司新媒体推广目标,2015年底,公司将实现微信服务号及其他电子缴费渠道推广应用50万户,90%的干部职工关注公司微信订阅号和微博。2016年初,公司将开通新浪官方微博,实现腾讯、新浪官方微博双号运营,确保全年实现微信服务号及其他电子缴费渠道推广应用270万户(客户覆盖率达到50%)、微信订阅号和微博粉丝力争突破10万人。

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