以实际行动塑造国网品牌

记国家电网陕西电力共产党员服务队
发布日期: 2013-08-28

庄严肃穆的延安枣园张思德纪念台,镌刻着“为人民服务”的花岗岩石碑巍峨耸立。台阶上,国家电网陕西电力共产党员服务队举行集体宣誓,并围坐在一起重温毛泽东发表的《为人民服务》。延安供电局共产党员服务队定期开展的“传承延安精神、提升服务水平”主题教育活动正在进行中。

公司全面落实国网公司党组1号文件精神,深入推进为民服务创先争优活动,以共产党员服务队为载体,不断提升服务水平,努力打造95598光明服务工程。

服务三农 切实减轻农民负担

延安局共产党员服务队成立12年来,始终传承张思德精神,扎根农村,为农村用户提供优质服务。枣园、河庄坪两个乡镇农民缴费很不方便,最远的地方距供电所40多公里,路费远比电费高很多。针对这一情况,服务队推出了“上门走收电费”举措,每年走收用户达16000多户,平均每人每年行程2万多公里路,每人每月爬电杆400多次,每人每月步行200多公里,减轻农民负担15万元。工作中,服务队发现客户用电故障经常是灯泡闪了、灯头坏了或插座有问题。于是队员自发捐款购买电料,准备了“常用电料救急包”,并免费为困难用户更换。12年来,由队员们捐资购买电料达1万多元。

在农村,因为不懂用电常识导致线路发生故障的情况时有发生,服务队开展了“为民服务”开放日活动,深入田间地头举办安全知识讲座,向群众发放《安全用电知识手册》;借文化下乡放电影的机会,在片头加播安全用电和电力设施保护宣传片;开展安全用电进农户、进学校、进医院活动。仅2012年,延安局共产党员服务队发放各类安全用电宣传资料6000多套,播放电影16次,年抢修达1000多人次。

“三夏”电力服务招手停是西安局服务农村用电的一项措施。围绕“夏收”,在排灌线路较多,收割机集中作业的重要路段,安排专人现场监管,防止发生因操作不当引起的停电触电事故。针对“夏种”、“夏管”期间排灌用电量增大的特点,对存在安全隐患的老旧排灌线路更新改造,提前做好抗旱保电准备工作。开展便民服务进农村活动,实行巡察式服务,辗转田间地头,深入村组农户,及时解决用电难题。

安康供电局针对农村地区水域多、山地多的情况,推出水上营业厅、陆地流动服务车、便民小超市等措施,解决农村用电服务问题。

强化管理 队伍素质不断提升

按照国网公司要求,公司印发了《服务队管理细则》,完善基本规范和制度规范,规定服务队誓词,制定服务队考评办法。将“创电网先锋党支部(标兵)、争当优秀共产党员、争创为民服务典范”确定为共同愿景,激励全体队员,树立创争意识、提升个人素质、提高服务水平。

“每周一活动”是服务队的管理特色。按照每周一个主题,每月一循环的方式逐层深入,即:每月的第一周为红色思想周,开展思想政治教育,学习先进模范人物的事迹,提升队员精神境界;第二周为技能竞赛周,开展技能竞赛、服务比拼等活动,提升队员的业务素质和工作技能;第三周为服务宣传周,利用进社区、进校园、进医院等各种方式,开展服务、传递爱心;第四周为总结提升周,总结本月各项工作,评选每月服务之星。服务队还利用陕西得天独厚的传统教育资源,定期邀请专家、老红军作革命传统教育报告,聘请“学雷锋辅导员”,在枣园毛泽东“为人民服务”讲话台前学习,每周一组织升国旗仪式并集体宣誓,为全面创先争优奠定了思想基础。

奉献爱心 打造责任央企品牌形象

“太感谢了!有你们这些孩子真是我的福气!”5月4日,家住咸阳名城花园小区的贺奶奶紧紧握住服务队队长的手,哽咽着说。

76岁的贺淑琴身体一直不好,长期和聋哑孙女生活在一起,主要靠儿子打零工维持生计。今年4月下旬,贺奶奶因病住院治疗,使原本就艰难的家庭陷入困境。得知这一情况后,服务队员自愿捐款2000多元,来到贺奶奶家,打扫房间、检查线路、嘘寒问暖、烧水做饭。感动的贺奶奶直抹眼泪。服务队向贺奶奶承诺:“以后有什么事,随时拨打我们的电话,95598好记,剩下的事情由我们来做。”

延安、咸阳局共产党员服务队通过民政部门与五保户、孤寡老人、残疾人、特殊教育学校等建立长效联系机制,确定帮扶对子,定期开展爱心志愿服务。自去年以来,陕西电力共产党员服务队为40余户家庭提供爱心服务百余人次,得到了民政部门和社区群众的好评。

陕西电力共产党员服务队作为国网公司在陕西的服务窗口,以自己的实际行动实践“四个服务”的企业宗旨,树立“国家电网”的品牌形象。

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