“怎么只有40个名额呀？能不能增加名额？想去学习的人太多呀！”接到公司3月26至28日在培训中心举办营销稽查监控业务系统管理培训班的通知，公司直属的十个地市供电局和省电科院要求增加培训名额的电话不约而同的打向公司营销部、培训中心。

加不加？以前是“要你培训”，现在是“我要培训”。“我们要珍惜这种可喜的局面，计划可以改，名额可以加，已经到位的后勤保障可以再调整！” “一切工作都要想培训学员所想，急培训学员所急，按照公司对培训工作的要求做好培训服务工作！”在培训中心与营销部多次沟通协调下，培训班规模临时由原计划的40名扩大至60名并如期开班。

三月的春风吹得培训中心的樱花似云般朵朵，比往年绽放的更加赢人，仿佛是一张张美丽的笑脸在欢迎来到这里参加培训的学员们。培训过程中，中心聘请了公司系统黄研利、何启泰等知名专家进行授课，还特别安排一天在公司营销稽查监控大厅上课，让学员们增强对国网营销稽查监控体系标准化的理解，了解和熟悉对营销关键业务、服务质量和用电异常信息全过程、实时化集中监控过程。同时选派了政治素质高、业务能力强、工作作风好的优秀教师担任培训班负责人、班主任，随班听课、跟班活动，严格考勤、认真评估，积极做好培训管理工作。培训期间，学员们遵守培训纪律，严格要求自己，边学边议、分析问题、解除疑惑，理清思路。紧张的三天很快过去了，学员们说得最多的就是：“这次的班办得太好了！内容充实，很实用！有针对性！”“收获很大，就是时间太紧，要是能多两天就好了。”“培训中心服务好，网速很快啊，有时甚至比稽查中心的还快。”“以后这种班要多办几次。”......

这次培训中的考核方式也让学员们耳目一新，不仅有传统的理论、实操考试，还将实操考试进行了创新。实操考试让学员针对稽查监控系统中筛选出存在可疑问题的两个真实用户进行全面的诊断分析，包括“基本电费执行正确否”、“用电性质与电价类别的匹配情况”等17项内容。每个学员分析的客户都不相同，分析的结果不仅作为本次培训的考核成绩，还将作为省公司将要开展的现场稽查的依据，由稽查人员组织进行现场稽查，找出偏差，核查完再最终给出学员的实操成绩。这样的考核方式，将培训的内涵延伸到了最大，消除了以往为了考试而考试的现象，使每个学员真正将所学的内容用于实际，指导实际工作，锻炼了学员独立分析问题的能力，全面真实的考核了学员的实操水平。这一创新也成为此次培训的一大亮点，使此次培训达到了进一步提升营销稽查人员业务素质，更高效规范开展稽查监控工作，使公司的营销稽查监控管理水平和科学发展水平再上新台阶。