公 告

尊敬的陕西用电客户：

按照国家电网有限公司与陕西省人民政府签订的协议，陕西电网于2021年8月实现“两网融合”，陕西省全部用电客户的供电工作由“国网陕西省电力有限公司”负责。随着“两网融合”发展工作的有序推进，为进一步做好陕西全网客户的供电服务工作，及时快速解决客户用电需求，现就供电服务热线相关事宜公告如下：

一、自2021年12月26日零时起，96789服务热线停止人工服务。96789服务热线电话号码保留至2022年6月25日（暂定），在此期间将通过语音提示客户拨打95598供电服务热线办理有关用电业务。

二、自2021年12月26日零时起，陕西全网客户供电服务电话统一由95598服务热线承担。

三、95598热线是国家电网有限公司全国统一的供电服务热线，将竭诚为广大用电客户提供优质、便捷、高效的电话服务。

特此公告，给您带来的不便，请谅解！

国网陕西省电力有限公司

二〇二一年十二月二十四日