1、用户需新装用电，须持有关证件到当地供电企业的用电营业部门办理用电申请手续。供电企业受理后，在规定的期限内答复用户、确定供电方案，通知用户交清有关费用后，供电企业给予装表送电。
2、用户应做到安全、合理用电。应按供电企业核定的用电容量用电，需要增加或减少用电容量、暂停用电、迁移用电地址、更改户名或过户、改变用电性质、终止用电等变更用电事宜，须持有关证件到当地供电企业的用电营业部门办理变更用电手续。用户不得自行变更用电，避免扰乱正常的供用电秩序。
3、用电计量装置由用户负责保护。对私自迁移、更动用电计量装置者，供电企业将按违章用电处理；对损坏或丢失用电计量装置者，供电企业将按实际损失费用向损失或丢失者索赔；故意损坏用电计量装置，属违法犯罪行为，将报请有关部门依法处理。
4、用户认为供电企业装设的计费电能表不准时，有权向供电企业提出校验申请，计量电能表的误差在允许范围内，验表费由用户负担；如计费电能表的误差超出允许范围时，验表费由供电企业负担，并按规定退补电费。用户对检验结果有异议时，可在15天内向供电企业上级计量检定机构申请检定。用户在申请验表期间，其电费仍应按期交纳，验表结果确认后，按规定处理。
5、用户应按供电企业规定的期限和交费方式交清电费，不得拖延或拒交电费。用户逾期未交清电费，应承担电费滞纳的违约责任，电费违约金从逾期之日起计算至交纳日止，每日电费违约金按欠费总额的千分之一计算。经催交仍未交纳电费的，供电企业将按规定的程序予以中止供电。
6、用户不得私自转供电，不得私自改变用电性质，也不得私自引入其它电源，否则，供电企业按违章用电处理，由此发生的人身触电伤亡和电器火灾等事故均由用户承担法律责任。
7、电力是商品，严禁窃电行为。供电企业对窃电用户除当场予以中止供电外，按规定追补电费，并承担补交电费三倍的违约使用电费，拒绝接受处理的，报请有关部门给予行政处罚；情节严重，违反治安管理处罚规定的，由公安机关依法予以治安处罚；构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。供电企业对检举、查获窃电人员将给予奖励。
8、在供电系统正常运行情况下，供电企业应向用户连续供电。发生事故时，用户应及时向供电企业报告，供电企业应尽速到达现场抢修，尽快恢复供电。
9、供电企业因故需停止供电时，按公告方式通知用户，用户应予以配合。
10、在供电企业负责运行维护的220/380伏供电线路或设备上，因发生电力运行事故导致电能质量劣化，引起用户家用电器损坏时，按《居民用户家用电器损坏处理办法》办理。
11、供电企业工作人员到用户处进行工作时，应出示有关证件，用户应予以配合，提供方便。用户对供电企业工作人员的违纪、违章行为，有权向供电企业投诉。