4月18日的下午，一位头发花白八十多岁的老人颤颤巍巍的走进渭阳西路国家电网营业大厅内。

        "老师傅，请问您办理什么业务？"营业厅的小解热情的走上前去询问。

        "我家里没电了。你帮我买点电吧。"说着老人掏出一张卡来。

        "师傅，您拿的这不是我们的电卡，我们是这种绿色的卡。您家里有这种卡吗？"小解拿出一张国家电网的电卡向老人展示。

        "啊？那怎么办？我还要再回去取吗？我家孩子不在，那么多卡我也分不清是哪张。"老人有些发愁。

        "老人家，是这样，我给您重新补办一张新的购电卡，您回去在您家电表里插一下，再拿着电卡过来就可以给您买电了。"

        "好，好。那我现在赶紧坐车回去，我家还要倒一趟公交车，来回要一个多小时，我来你们再下班怎么办呀？我家老伴眼睛不好，昨天晚上因为家里没电差点摔倒。今天一定要给家里买上电。"老人边说边往门口走。

        "师傅等一下！"小解急忙追了出去。

        "您坐个出租车吧，您年龄大了，来回坐公交车也不方便。这是打车钱您拿好，您快回去吧，我今天下班也没什么事，就多等您一会，一定给您家买上电。"小解把钱递给老人。"

没一会老人家就拿着购电卡回来了"打车就是快啊，我让邻居帮我插了电表，小姑娘，你看看现在能买吗？"

        "好的。师傅，可以了。您买多少钱的呢？"

        "买二百块钱的吧。太好了！终于有电了。今晚老伴也不用摸黑了！这是打车的钱，还给你！"

         "不用了，老爷爷，帮助老人是我们每一位新时代的青年人应该做的，也是我们国网人的传统美德。"

        营业二班小解用自己的实际行动帮助了老人，发扬了我们国家电网公司窗口单位"真诚服务，细心周到"的精神。真正做到了"你用点，我用心"。把用户的需求放在第一位，让客户满意而归。是我们每一位青年员工学习的楷模。