前言：安康供电公司今年来，大力开展供电所管理提升活动，各供电所均以管理提升活动为契机，在日常工作中以标准化、规范化、专业化管理为有效提升途径，坚持“抓基础、促管理、提效益、上台阶”的工作方针，使各所规范化管理和标准化建设上台阶，优质服务水平大幅提升，切实做到了人民满意，政府放心。其中，该公司甘溪供电所先后荣获安康市“人民满意基层站所”、安康供电公司“抗洪抢险先进集体 ”及甘溪镇 “先进驻镇单位”等荣誉称号。

“供电所的这些同志们真是没说的，经常来照顾我们，我们这些老人都享到福了。”甘溪镇养老院的张大爷一提起常来的爱心志愿服务者 ——甘溪供电所员工就赞不绝口。甘溪镇的群众们也认为甘溪供电所整洁的环境、规范的标识、热情的接待、标准的业务办理，已成为该镇一道亮丽的风景线。

作为基层供电所直接服务客户的窗口，为了服务更优质、群众更满意，今年以来，甘溪供电所严格按照安康供电公司制定的《供电所管理提升实施方案》中所列115项问题展开自查整改，该所营业窗口工作作风明显改善，“三个十条”得到有效落实，农电员工素质普遍提高，受到当地人民、政府的高度好评。

激发活力 夯实基础

每月底，甘溪所的公告栏里就会贴出当月的考核情况，这是该所集体商议的结果。年初，为了充分激发每个员工的积极性，让大家切实参与到管理提升活动中来，该所全体员工集体对以往管理制度、考核办法进行梳理，细化完善各类管理制度和考核办法等12项，充分体现人人肩上有责任，事事月度有考核。一些以前工作拖拉的员工再也不好意思了，说： “这样的考核公平、公正，不光体现在收入上，也是面子问题，所以必须把手头的工作做好。”

积极性有了，还需要夯实安全生产基础，才能保证可靠供电。为此，该所与每位农电工签订安全责任书，规范安全生产工器具管理，加强工作现场风险管控，建立安全管理网络和安全奖罚制度，夯实安全基础，确保各项生产工作安全、规范、有序的完成。

为增强凝聚力，该所以人为本，修建的员工宿舍、浴室整洁舒适，员工食堂饭菜可口，温馨小家内可开展乒乓球、羽毛球等文体活动，员工都们说：“工作之余回所就像回家，温暖、舒心。工作起来更带劲了。”

细化服务 确保供电

由甘溪供电所承担供电服务的甘溪、白柳、麻坪3个乡镇27个行政村，8857户客户大多地处山区，仅0.4千伏配网线路达600千米，运维难度较大。

针对以前存在的抄核收死角，相互推诿现象，该所对配网线路维护、抄核收的责任人进行了明确分工，并实行定期轮岗，所长定期前往各用户家回访，由用户对每个员工的工作态度、服务水平进行评价，供电所对此纳入年度综合考评，奖优评差，这一举措使得该所服务水平普遍提升。

现在的甘溪供电所，窗口工作人员统一着装，佩戴统一标志，营业厅实行“首问负责制”，低压报装等用电业务受理和电费回收在营业窗口就能实现，使供电所营业厅真正成为便民窗口。
该所配备了完善的事故抢修备品备件和生产、交通工具，实行专人24小时抢修值班，规范事故抢修制度和记录，建立电力故障报修登记卡填写制度，由报修客户对事故抢修质量和准时到达率进行监督，形成了事故抢修的闭环管理。

细致的管理，周到的服务，使得群众满意度大幅提升，0.4千伏线损控制在10%以内，电费上解、回收率也实现100%。

心系三农 群众称赞

“眼看这批菜就要上市，天旱可是愁坏我了，你们咋知道我这地里缺水呢？主动来给我接灌溉用电，让我咋感谢你们才好啊。”甘溪镇河沿社区钟高稳感动的搓着手说。今年秋季安康大旱，种植无公害蔬菜的老钟急的上了火，甘溪供电所主动上门为他接了动力电，解决了他的燃眉之急。

地处山区的甘溪镇除了农业生产，烟草、畜牧、大棚蔬菜成为当地主要经济支柱，该所心系“三农”，以服务地方经济为己任，成立多支保电服务队，在烤烟季、生猪出栏期、反季节蔬菜种植时、农忙中，深入各烤烟基地、养殖场、田间地头，为乡亲收种提供义务接电、线路检查等用电服务，同时在现场讲解安全知识，全力保证地方经济发展用电。    

面对诸多好评，甘溪供电所所长郭龙强说：“多年的行风免评和人民满意基层站所荣誉对我们既是肯定更是鞭策，我们将进一步完善细化各项工作，深入实施三新农电发展战略，不断改革，不断创新，树立责任意识、超前意识，发扬复命精神、实干精神，扎扎实实做好基础工作，以“努力超越、追求卓越”的工作激情，进一步提升供电所管理水平，更好的服务于社会主义新农村建设!”