5月22日一大早，家住金川门的李大爷就来到安康供电局营业大厅，“姑娘，看看我这购电卡里还有多钱，不多了就再充点钱”， “好，您稍等，我给您看看”。安康供电局营销部营业班的张星热情接待了李大爷，并给李大爷的购电卡及时冲上了钱。

随着安康城区智能电能表安装使用的日益增多，前来营业大厅缴费、办卡、咨询、充值的市民络绎不绝。“进入3月以来，营业大厅每天都是人声鼎沸、热闹非凡，平均日接待客户都在七百余户以上”。班长杨娣华介绍道。“为保证每位客户都能放心用电、明白用电，因此，我们大厅的服务人员都是耐心、细心的为客户解答，迅速、快捷的进行操作，微笑服务!”

当客户因排队等候出现焦急情绪，立即有人上前安抚，同时引导需要填写《用电变更表》的客户到书写台进行填写。人群中有看不懂手机提示的，有咨询阶梯电价的，有了解电价执行标准的……，用户来了一波又来一波，提出问题一个又一个，不管有多么疲惫，大厅工作人员的脸上从未敛去笑容。

“服务态度真好”，“解释的真到位”……面对理解、赞许，大家觉得再辛苦也值得。默默地坚守岗位，用心服务着每一位用户——这是每一位营业班成员的共同心愿，他们也实实在在的用行动践行者。