用爱心照亮老社区

发布日期: 2013-05-22

“我不知道他们叫什么,但是在社区线路出现故障、孤寡老人家中灯泡不亮、幼儿园配电箱打不开了……他们总在第一时间出现。在我眼里,他们就是万家灯火的守护人。”4月15日,一封情真意切的感谢信寄到了西安供电局。感谢信是东风坊社区干部代表全体居民所写的,信上所说的 “他们”,就是西安市供电局“共产党员服务队”。

在开展党的群众路线教育实践活动调研工作中,西安供电局认真查找居民在用电方面最需要、最迫切解决的实际困难和问题,让广大群众感受电力便民服务,这支服务于群众的特殊队伍应运而生。

  为老旧社区居民 点亮回家路

位于尚爱路的东风坊社区,是一个拥有1600多户的老旧社区,居民楼多是上世纪70年代的老建筑。因为线路老化、设备损坏,部分居民楼的公用照明及路灯都已不亮,居民们天黑后要靠打手电进出楼门,到了晚上老人和孩子出行非常不方便。磕碰、跌倒的情况时有发生。

党员服务队在走访中了解到这一情况,与社区协商后,一项“给您照亮回家路”的社区服务惠民工程随即展开。

调集设备、购买材料、故障查勘、安装布线……在半个月的时间里,党员服务队利用工作之余为小区单元楼和公共场所免费安装和更换了照明设备。看见楼里楼外的路灯一盏盏亮起,小区居民的喜悦之情溢于言表。

  用心帮扶 让弱势群体不孤独

“他们”不仅为群众照亮回家的路,还用真心、爱心温暖每一个需要帮助的人。

今年82岁的低保户穆奶奶,无任何经济来源,家中还有一个智障儿子和一个智障孙女,生活十分窘迫。但穆奶奶身边却有一群“孩子”在关心她、帮助她。家里灯泡不亮了,他们很快上门更换;担心电不够用,他们自掏腰包给老人充电费;他们还定期上门看望,送些米面油,帮助老人解决生活上的困难 ……

这些都源于一次偶然,“党员服务队”在东四路检查线路,得知了穆奶奶家的情况。当时老人家中的线路已经严重老化,需要全部改造。队员们用了一天时间,将老屋内的线路全部更换一新。由于房间狭窄拥挤,队员们都是弓身作业。一天下来,大家累得腰都直不起来。当昏暗的房间里电灯重新亮起时,老人激动得直掉眼泪。

此外,“党员服务队”还通过社区街道办,联系了辖区10户孤寡老人、残障人士、幼儿园、福利院作为特殊服务对象。并建立了定期上门服务制度,长期帮助这些特困客户解决用电方面急难问题。

  十分钟缴费圈 方便市民生活

“以后散步时就可以把电费缴了。”通过西安供电局“24小时自助营业厅”,自助缴费终端买电的崔女士高兴地说。

家住尚勤路的崔女士,就曾经历过家中突然“断电”的尴尬。“单位对上下班时间卡得非常严格。”崔女士告诉记者,以前营业厅的工作时间多为早九晚六。如果下班后买电只能跑到离家较远的利安超市,非常不方便。

“我们在基层社区走访时,发现一些上班族和空巢老人常常为买电发愁。”西安供电局领导表示,为了让广大居民享受到缴纳电费24小时 “不打烊”服务。经过前期扎实细致的筹备工作,陕西省首家24小时自助营业厅于4月8日正式投入运营。

下一步,将逐步在超市、居民小区内推广这种全新的电费自助缴设备,打造“十分钟缴费圈”,让群众享受到更加方便快捷的用电服务。

  (《西安晚报》 2013年4月28日 9版)

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