“只有咱的电力保障到位了，老百姓才能安安稳稳过冬。”在高质量完成"煤改电"配网工程项目后，11月19日国网西安供电阎良公司趁热打铁要求全员秉承“三心”，把保障群众安全、可靠电采暖作为当前最重要、最紧迫的政治任务来抓，确保在保障民生的同时积极推动社会能源转型。

        运维管理细心，全面做好配网运维保障工作，在对线路设备进行巡视测温的同时深化PMS2.0系统 应用，加强负荷监测，根据天气变化、人员流动等情况全面监控"煤改电"台区 低电压、三相不平衡、重过载问题，此外积极组织员工走村入户开展隐患排查，结合冬季电网运行和用户取暖特点对室内线路和空开是否合格等情况进行摸排，切实把群众可靠用电做实做细；优质服务贴心，在迎峰度冬期间及时了解并妥善解决用户诉求，大力宣传电采暖电价政策，为用户提供便捷优质的电费结算服务，帮助用户降低取暖成本，与此同时还积极提供延伸服务，在电采暖地区普及"掌上电力"APP 使用，手把手教会用户如何使用手机客户端购电，让用户实实在在地体会到省钱、省时、省力、省心；应急抢修走心，该公司制定了"煤改电"区域停电应急预案，依托供电应急指挥中心,提高故障抢修效率，在偏远地区、网架薄弱地区增设电力抢修服务点，将配网运维和保障任务落实到点、明确到人，提前做好应急物资储备，确保发生线路及配变异常时及时处置应对并在最短时间内恢复供电。

        阎良公司相关负责人表示，"煤改电"工程实施后，农村用能结构发生根本性转变，只有保障电网平稳运行，不断为群众提供优质供电服务，缩短电力抢修时间才能彻底消除群众冬季电采暖的后顾之忧，切实为大气治理贡献力量的同时提高居民生活水平，让蓝天与暖冬同在。

        中国电力新闻网 特色管理 12月10日