中国电力新闻网:临潼供电完成“三供一业”分离移交工作

发布日期: 2018-11-26

        截至11月20日,国网西安临潼供电公司圆满完成“三供一业”年计划4854户,实际完成4945户,完成率101.94%。同时,合表户完成改造任务1408户,完成率28.16%。通过改造,使居民客户真正享受到国家电网目录电价和直通优质服务,客户得到了更多的实惠。

        今年来,为确保“三供一业”供电分离移交工作有序推进及合表户的改造任务,该公司精心编制了《居民小区供配电设施移交及电能表更换流程》,就用电业务办理资料、办理流程、居民电价标准、峰谷分时电价政策以及电费缴纳途径等事项作了细致说明,并逐户将告知单发放到位。进社区进行入户宣传,用微信进行“微宣传”,扩大政策知晓范围。针对客户来电咨询的问题,该公司营销部(客户服务中心)多次组织相关专业人员主动对接,就费控协议等事项作了详细解答,双方还就户表改造开展细节问题达成共识,有力保障了办理工作顺利推进。

        “三供一业”移交改造期间,该公司高度重视,专门成立了“户表改造”办公室,统筹协调供电移交接受和合表户改造工作;主管部门主动作为,配合部门和单位积极协同。在户表改造安装作业中,抽调精干力量,分组进行作业,充分考虑“老旧小区”换装区域用电现状、用电秩序、网络构建等因素,采取先易后难、循序渐进的灵活方式。有效协同换装进度与营销换装系统建档、采集接入、调试上线、流程运转等工作,确保该项工作顺利推进。

        据了解,受历史原因影响,辖区内合表客户较多,且合表客户非公司直管客户,其用电普遍存在电价高、电压低、电能质量差、供电设施维护不到位等问题。特别是在发生故障时,电力公司无法及时对其供电设施展开抢修,不但无法保障合表居民正常用电,而且故障严重时,也会危及电网安全。为彻底解决老旧居民小区用电高峰期“卡脖子、低电压”问题,有效改善城镇合表用电居民客户供电条件,全面提高城镇居民用电管理水平。

        经过广大干部职工的辛勤努力,完成“三供一业”供电分离改造核工业医院、中铁七局集团西安铁路工程有限公司、西安微电子技术研究所等9个单位4945户。合表户移交改造区人民医院、区武装部、区妇幼等11个小区1408户。改造后的用电客户,足不出户根据户号利用微信、支付宝、电e宝、掌上电力APP等手机客户端交纳电费,还能享受24小时用电咨询、故障报修等优质服务,小区供电安全可靠性将更有保障。实现了“一户一表”,真正让居民用上放心电、明白电,彻底解决供电服务“最后一公里”问题。

        中国电力新闻网 特色管理 2018年11月21日