民生实事：营销服务

        惠民成果：铜川供电公司坚持以用户常用业务 “一次都不用跑”为目标，实现环节少、时间短、造价低、可靠性高、服务优的办电服务新模式

        6月21日，陕西铜川供电公司邀请新闻媒体、社区代表、大客户代表等到该公司，就当前居民户表改造政策进行详细解读，并就民众关注的用电问题进行逐一解答，实地观摩迎峰度夏配网带电作业工作，深入了解线上办电业务流程。

        铜川供电公司紧紧围绕“三压减、二加强、一提高”，即压减流程环节、压减接电时间、压减客户办电成本，加强创新服务、加强监督监察，提高电网建设运维水平。该公司全面提升办电效率，开展报装接电专项治理行动，分别对流程环节、接电时间等方面提出具体要求。制定了“营商环境业务办理跟踪表”，将限时办结落实到业务办理各环节。建立业扩报装业务全流程办理跟踪、督办体系，重点依托平台对业扩报装实施集约化管理，通过统一调度指挥，快速响应客户各类用电需求，让客户少跑路、少耗时、多受益。对小微企业实施“一个区域、一个经理、一站式服务”，提高台区经理直接服务客户效率。

        该公司还不断拓展服务领域，让电力营销服务向售前和售后进一步延伸，坚持以用户常用业务“一次都不用跑”为目标，实现环节少、时间短、造价低、可靠性高、服务优的办电服务新模式。

        (《中国电力报》 7月7日 3版)