中电新闻网:星火传承点亮老区百姓生活

记陕西铜川供电公司照金供电所
发布日期: 2017-02-27

        最美提示:照金供电所坚持将红色照金与绿色能源深度融合,走村入户为群众解忧,为重点项目开辟绿色通道,推行服务客户“知实情、办实事、见实效”,以照金精神为引领,积极当好老区群众的电保姆,助力革命老区经济发展迈上快车道。

        铜川照金,刘志丹、谢子长、习仲勋等老一辈产阶级革命家曾在这里创建了西北地区第一个山区革命根据地。在这片镌刻着红色记忆的土地上,铜川供电公司照金供电所积极传承老一辈革命精神,贴心服务于照金镇13个行政村和照金新苑共2500余户居民供电,电费回收率达100%,实现连续安全生产运行5600余天,累计零投诉5600余天。先后荣获2015年中国电力传媒集团“中国最美供电所(优质服务奖)”、国家电网公司“优秀共产党员服务队”、国网 2016年五星级供电所等荣誉称号。

坚守最后一盏灯

        2016年12月7日,北方的冬天异常寒冷,在距离照金镇近10里外的大岩子村,照金供电所的张俊等人来到村民郭远峰家,开始有条不紊地安装电表,检查线路等。经过一番忙碌,灯亮了,欢乐的笑声传遍这个偏远的农家小院。随后,大家又急匆匆赶往下一家,他们计划赶天黑前把其他几户的电表一起装好。

        今年大崖子村要搬迁到移民新村,但仍有个别群众没有及时搬迁。搬出去的电线要拆,而没有搬迁的群众要重新安装电线、电表。

        大岩子村村民潘艳林说:”我们村是从前年开始搬迁的,现在已经搬走了一大批人,但是我们这些没有搬走的住户没有停过一天电,没有为用电操过一点心。”

        “哪怕只剩下一个人没有搬走,跑断腿我们也要确保村民用电。只有换位思考,体验山区群众生活的不易,才能真正将温暖送到群众心坎里,实现服务群众零距离。”供电所的员工不仅是这么说的,更是用行动践行着承诺。

        象这样一心为群众所想的事情还有很多。每逢过年过节,山区的孤寡老人、五保户、老红军战士都牵挂着供电所员工的心,他们都会上门为大家送去生活慰问品,义务帮助检修线路、更换灯泡。

        “这些小伙子特别周到,虽然提供灯泡电线是件小事,但对于我来说却非常不便,是他们帮助我解决了生活日常难题。”家住高塬村的五保户老人张宝春如是说。

绿色通道助力红色发展

        2015年5月,铜川市耀州区水利局准备为照金杨山村建设一个小型抽水站,解决人畜饮水问题。区水利局相关负责人李友谊来到供电所,咨询相关接电装表事宜,希望尽快供电。

        “这是惠民工程,一定全力支持。”供电所刘博痛快地答应对方,并告诉他详细申办手续。随即就带领员工王鹏前去勘察现场,并催促对方尽快提供用电报装手续。

        时隔10天后,5月 26 日,李友谊带来了手续。第二天一大早,员工杨应俊、娄忠战等四人就带了工器具、材料前往工作现场。由于原来区水利局已经立过杆,但是距离电源较远,水站距离电源约有170多米。此次不仅要把线路拉过去,还要加装拉线,架线、组装金具、安装表箱、接电、试验。

        闷热的天气,员工们接连干了5个小时,工作结束大家热的脱光了被汗水湿透的上衣,却无一人有怨言。

        这样,一个原本要经过用电申请、勘察、提供方案,员工只负责提供安装表箱,不负责施工安装的客户工程,在特事特办、开辟绿色通道的情况下,供电所免费提供材料,从申请用电到供电仅仅用了2天时间,就圆满完成了任务。

        6月4日,李友谊送来了写有“敬业正直无愧标兵,优质服务为民解忧”的锦旗,感谢供电所在最短时间内解决用电问题。

        供电所还不断创新服务模式,开辟绿色电力服务通道,实行“一对一”一站式服务,推行临时用电预约上门服务,居民用电办理24小时终结制,承诺故障抢修“五快”、优质服务“七进”等,为红色老区发展提供了充分的电力保障。

强化基础促管理提升

        “今年以来,我们以“标准化、精益化”县供电企业建设为契机,围绕‘基础管理扎实、配网安全可靠、专业管理精益、指标业绩领先、供电服务优质’的星级供电所创建要求,明确了创建目标,通过‘找差距、补短板、盯目标、争突破’主线工作,以问题整改和指标提升双向评估推进,供电所内部管理得到了质的提升”,身兼共产党员服务队队长的王勃介绍说。

        照金供电所探索实践“1+2+1”(即1套通用业务流程+2个核心业务系统+1套建设评价规范)高效运行模式,突出营销、运检业务在供电所的岗位末端融合,制定了供电所60项核心业务和9项综合业务事项清单,建立了27项通用业务流程,15项供电所关键指标体系、5套业务分析模板,22项上墙图标标准。通过健全员工岗位职责,采取“台区竞聘制”、“八率”考核、“计件积分”等措施,积极探索实践全员绩效考核管理流程,供电所人员工作效率和质量大幅提升。

        2016年11月,照金供电所在陕西555个星级供电所创建中,以综合排名第一的成绩被推荐上报国网“五星级供电所”。与此同时,陕西省电力公司以照金供电所管理体系为基础,编制《陕西省电力公司星级供电所建设指标手册》,典型引导推进全省五星级供电所创建。

        如今,照金供电所坚持以群众利益为根本,扎根服务老区发展。他们的先进事迹数次被中央电视台新闻联播及晚间新闻等栏目报道,多次被全国权威及省市媒体纷纷报道,引起广泛影响。

        《中国电力新闻网》2017年1月19日

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