国家电网公司网站:陕西西安公司“掌上电力”进社区

发布日期: 2015-12-11

        “尊敬的客户,您用手机微信扫一扫二维码,关注我们的微信公众号,以后就不用到窗口营业厅排队、不用打电话,随时随地都可以查询自家的电量、电费等用电信息了。”12月3日,陕西西安公司的员工走进龙湖紫都城、恒大城、天朗蓝湖树、沣惠小区、启航时代5个大型小区开展供电服务“掌上电力”进社区活动,让客户足不出家户就可以享受最方便的电力服务。

        在龙湖紫都城宣传活动中,该公司的员工向小区居民发放了智能电能表使用指南、客户交费指南、服务连心卡等用电服务宣传单,并积极向现场客户推广陕西省电力公司微信平台、掌上电力APP、95598智能互动网站三种网上营业厅新渠道。现场给客户演示了微信平台,引起了不少居民前来咨询。在恒大城小区,员工现场演示“掌上电力”的各项功能,不仅营造了活泼的互动氛围,还大大引发了客户的兴趣。大家纷纷拿出手机扫描国网微信二维码,并添加为关注号码。在天朗蓝湖树小区,员工手把手地为客户讲解、演示如何操作电力微信服务平台功能,一边热情的协助他们进行户号绑定、查询电量电费、服务资讯等功能,一边现场解答小区居民提出的用电方面知识,随时随地向身边的客户"秀"起来。在亲自体验了微信功能后,恒大小区居民龚先生由衷地感叹道:“真没有想到,现在有了国网微信服务平台,提供这么多实在的服务内容,以后动动手指就可以查询到用电数据,真是太方便了。”

        通过现场宣传活动与客户面对面的沟通,该公司加强了与客户的真诚沟通,提高了客户的满意度;通过现场发放精美贴心的小礼品,拉近了与客户之间的距离,进一步提升了国家电网公司的品牌服务形象。据现场统计,西安公司已扫描微信二维码关注“国网陕西省电力公司”微信公众平台的客户达百余户,下一步,西安公司进万家的宣传服务活动将持续在各个小区进行开展,让更多的客户亲身体验国网微信带来的便捷服务。

        国家电网公司网站《一线风采》 2015年12月9日

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