五年跨越，五年辉煌，五年弹指一挥间，在革命老区蓝田县境内，一座座铁塔跨域高山之巅，一条条银线飞越纵横沟壑，把清洁方便的电能源源不断地送到蓝田城乡，点亮了万家灯火。国网西安供电蓝田公司为了助推蓝田县经济社会发展，改善城乡人民群众生活，不断加快农村电网建设，努力提高服务水平，创新管理提高供电可靠性，用电力职工的社会责任和热忱，奏响了建设农村电网，提升优质服务的最强音。

贴心服务 助力蓝田经济腾飞

        渭南至玉山高速公路是西安大环线建设项目的重要部分，建设里程39.83公里，总投资27.82亿，它将成为北接西禹、连霍高速，南接沪陕、福银高速，是联系陕北、关中、陕南的重要交通枢纽。该建设项目涉及国网西安供电蓝田公司辖区内400伏电力线路多处迁改工作。国网西安供电蓝田公司高度重视，多次召开技术人员分析会，讨论制定迁改合理方案，组织施工队伍，从勘察、设计、施工，严格按照客户需求仅用了7天时间完成了400伏电力线路的迁改任务，有力地配合工程施工，为西安市重点项目全力服好务，供好电。同时，在施工的过程中，该公司将优质服务贯穿于电力线路的迁改工作中，根据实际情况，为客户出谋划策，制定方案，通过努力，在实际工作中，减少了2处电力线路的迁改，得到了工程建设部门和各施工单位的充分肯定。

创新方式求效益 履行职责为社会

        优质服务是电力企业的生命线。作为供电企业，应该自觉履行社会责任，不断提高优质服务水平和客户满意度，在构建自身和谐企业的同时，不断加强监督、持续优化流程，周到、快捷、优质的服务，服务于和谐社会建设。组织开展安全用电进农村、进校园活动。走访大客户，关爱留守儿童、走访慰问挂点村贫困户，为贫困户早日脱贫献计献策;采取现场发放资料、现场解答、现场宣传等多种形式，指导客户安全用电、科学用电的意识。坚持以构建和谐"家"文化为平台，打开了与社会各界"零距离接触 "的局面，以行动践行金牌服务承诺。

        今年三月份，国网西安供电蓝田公司通过多种形式，多渠道收集，解决群众反映的热点、难点问题。邀请蓝田县行风督导组成员、行风监督员到营业窗口、供电所、抢修中心进行了明察暗访活动，为国网西安供电蓝田公司的行风测评活动奠定了良好的基础。年初，国网西安供电蓝田公司为方便群众努力提高优质服务水平，积极拓展缴费方式，主动与县农业银行，县邮政储蓄等联系开拓了多种交电费渠道。使居民交电费更方便、更快捷。目前，全县共有缴费网点229个，其中邮政便民服务点28个，供电营业窗口25个，真正实现了便民服务。

坚强电网为优质服务助力

        为了加快电网发展，国网西安供电蓝田公司与蓝田县人民政府就"十二五"电网建设进行了会谈，争取到了一系列的优惠政策，更加密切了政企关系，为蓝田的电网建设营造了良好的氛围。供电安全可靠是农网升级改造的首要任务，在农村电网改造过程中，国网西安供电蓝田公司已逐步缩短城乡用电水平差距为目标，充分考虑电压负荷特性，因地制宜，长远规划，把配电设施建设与村容村貌建设一起抓，把低压线路改造与"三线"交跨整改一起抓，把下户整治与环境建设一起抓，按照10到15年不落后的标准，从工程设计、设备选型、现场施工等环节全面提升工程质量水平，做到"规范、标准、美观"，农村电网改造采用了集束导线、地埋线绝缘线以及智能开关设备，实现了远程集抄系统。为新农村建设发展提供了可靠的电力支撑。

        农村电网改造给群众带来了实实在在的好处，在汤峪镇塘子村，村主任宋军民掰着手指细说农网改造给该村带来的巨大变化：发展了村上的经济依托得天独厚的自然资源--汤峪温泉，塘子村以温泉旅游为主导产业，开办温泉旅游、休闲度假、生态观光等项目，该村年综合经济收入突破千万元。群众得到了实惠，其他燃料涨价而电价稳定，400多户群众用电做饭取暖，比用其它能源一年能节约30多万元。美化了村容村貌，村道的电杆电线整齐，电表箱规范，美化了环境。提高了生活质量，家里不烟熏火燎，家用电器实用又有品味......。他的喜悦之情真感染人。

        （人民网 陕西频道 2015年8月31日）