中电新闻网讯报道 “我们公司将以加强电网规划建设、强化电网运行维护、规范供电服务行为、大营销体系向县供电企业延伸、加强乡镇供电所管理、强化专业协同联动和加强服务队伍建设七项工作为重点，在全系统多专业领域进行协同联动，全面启动供电服务提升工程……”4月22日，在黑龙江省电力公司刚刚结束的二季度营销工作会议暨供电服务提升工程推进会后，营销部副主任熊威向记者说，“其主旨就是全力做好春灌期间供电保障工作、提高办电效率和供电方案的答复质量、提升农电供电服务水平、规范供电服务行为。”

　　黑龙江省电力公司全面启动供电服务提升工程，切实加强电网规划建设重点强化配电网规划与建设，加大城农网建设改造和农村低电压治理工程建设力度，重点解决电网“卡脖子”、供电设备过载、县域电网和主网连接薄弱导致供电可靠性差、供电电压低等问题，提高电网供电能力，满足客户日益增长的用电需求。加强电网运行维护管理，切实提高供电设备健康水平，推进带电检测技术深化应用，提升带电作业化率，加强配网抢修资源统一调配，推广标准化抢修，强化停电检修计划的综合协调和刚性管理，严格控制重复停电次数，提高供电可靠性，同时充分发挥用电信息采集系统的实时监控功能，及时发现和处理公用配变超载、电压质量不合格等方面问题。

　　黑龙江省电力公司重点规范供电服务行为，优化业扩报装流程，简化报装手续，认真履行各环节承诺时限，加强电费抄核收管理，提高自动抄表核算比例，加快电力自营收费、客户自助交费、社会化代收等缴费渠道建设，加强计量管理和停送电服务管理，切实履行计划停电、临时停电等告知义务。加快推进大营销体系向代管县供电企业及乡镇供电所延伸，对县公司开展“大营销”体系建设适应性调整，年内将SG186覆盖到主要县公司或全部，实现主要经营指标、服务质量指标和关键业务环节可监测、可抽取、可管控，实现“大营销”体系的全面覆盖、紧密衔接和高效运作。

　　黑龙江省电力公司在供电服务提升工程中，以强化专业协同联动为手段，加强乡镇供电所管理，整治乡镇供电所管理、供电服务突出问题和涉农领域违规违纪问题。加强服务队伍建设梳理供电服务岗位设置和人员配置，解决结构性缺员问题，进一步优化完善乡镇供电所的机构设置、人员配置和工作机制，满足实际供电服务工作需要，建立完善的考核激励约束机制，制定相应的业务质量、服务质量考核标准，纳入各级供电企业业绩考核范围。

　　黑龙江省电力公司供电服务提升工程实施分为3个阶段，4月为自查部署阶段，针对存在的问题和薄弱环节，于4月10日前制定详细的工作方案和推进计划，分解细化落实全年提升工程各项工作。4月至11月为全面推进阶段，围绕全年工作目标，精心组织，细化方案，强力推进，持续深化，期间，公司将适时组织开展监督检查和经验交流。12月为总结提升阶段，将对工程开展整治情况、成效分析进行评估，总结经验、查找不足，巩固和提升工程成果，形成长效机制。

为确保供电服务工程扎实有实效，黑龙江省电力公司对工程实施提出了加强领导，落实责任，强化监督检查，构建常态机制，从严考核查处的具体要求，公司监察部门将对工程实施情况进行全过程监督，对方案落实不到位、问题整治不及时、工作推进不得力的部门和单位进行通报批评，列入业绩考核。（桑学勇）