一、供电企业基本情况

1、企业基本情况、上一年度取得的成绩

国网陕西省电力有限公司咸阳供电公司对咸阳市2区（秦都区、渭城区）2市（兴平市、彬州市）9县（泾阳、三原、礼泉、乾县、永寿、旬邑、长武、淳化、武功）以及杨凌农业高新技术产业示范区实行直供电，供电区域面积10331平方公里，用电客户239.79万户。现设职能部门15个、业务支撑和实施机构13个（含管办合一3个）、县供电企业13个、省管产业单位1个，中心供电所6个、乡镇供电所122个，现有全口径用工5149人，其中长期职工3155人、产业单位189人、供电服务人员1805人。管辖35千伏及以上变电站125座、容量923.8万千伏安，其中330千伏站5座、110千伏站63座、35千伏站57座；35千伏以上线路343条、4323.26公里；10千伏线路771条、11672.98公里；公网配变16381台。2021年完成售电量150.39亿千瓦时，全口径供电可靠率99.804%。截至目前，电网最大负荷276.51万千瓦（2021年8月3日），电网保持安全平稳运行。近年来，先后荣获“全国五一劳动奖状”“全国文明单位”“国家电网有限公司先进集体”“陕西省安全生产工作先进企业”“陕西省电力公司综合先进单位”等荣誉。截至2021年12月31日，实现连续安全生产5853天。

2021年，公司上下认真贯彻市委市政府和陕西省电力公司决策部署，全体干部职工团结一心保安全、谋发展、强服务、勇争先，公司发展稳中有进，各项工作圆满完成。全年完成固定资产投资7.83亿元，其中电网基建投资6.39亿元；售电量150.39亿千瓦时，同比增长9.94%；营业收入69.90亿元，同比增长9.57%；内模利润0.93亿元，完成年度计划指标的109.76%；线损率5.54%,同比降低0.28个百分点；电费回收率99.68%。

2、基建投资情况

2021年度，咸阳公司原东区公司在建输变电工程共16项，完成“开6投6”既定目标，完成35千伏及以上电网基建投资3.46亿元，共计投运容量350兆伏安（新增容量278.5兆伏安）、线路长度79公里。其中新开工6项：自贸、白村、红岩110千伏输变电工程、淳西110千伏变电站改造工程、陕西和风分散式风电项目35千伏送出工程、兴平市生活垃圾焚烧发电项目35千伏送出工程，投运6项：武镇330千伏变电站110千伏送出工程、双照110千伏输变电工程、乾县、永安、兴城110千伏变电站增容改造工程、武功大庄-金沙河110千伏双回线路工程。工程建设及属地协调任务按里程碑计划顺利推进，未发生任何安全质量事件，基建现场保持平稳。

3、供电质量和“两率”信息

咸阳公司按季度对外公布供电质量和“两率”信息，2021年城市电压合格率完成100%，城市供电可靠率99.904%,农村电压合格率完成99.901%，农村供电可靠率99.813%。

二、供电企业信息公开工作情况

1、信息公开渠道的主要形式

国网咸阳供电公司按照《供电企业信息公开实施办法》（国能监管〔2014〕149号）等有关文件的要求,积极推进信息公开工作,通过95598智能互动服务网站（www.95598.cn）、公司互联网门户网站、网上国网app、微信公众号、所辖149个供电营业窗口、缴费终端、电子显示屏、便民资料手册、信息发布会以及新闻媒体等多种便于公众知晓的方式，对企业基本情况、办理用电业务的程序及时限、执行的电价和收费标准、供电质量和“两率”情况、停限电有关信息、政策法规文件、供电服务承诺及投诉电话等七大类信息进行了公开，同时实行地市公司、县公司两级发布，在深化信息公开内容、完善信息公开配套工作、加强信息公开基础性工作等方面取得了新的进展。公司本着为电力客户服务的宗旨,为建设人民满意的电力企业积极、主动公开各有关事项,切实保障广大电力客户的知情权、参与权、监督权。

2021年累计主动公开信息总量为920条,其中属于文件的11个,属于停电通知1304条,其他政务动态的50条。公开的主要形式包括：

（1）互联网

通过“国家电网-国网咸阳供电公司”网站网页,结合腾讯、新浪官方微博实时公开各类供电信息，展示电力工作、分享生活之美，成为与社会公众沟通与交流的新平台。借助国网陕西电力公众微信平台，积极投稿，反映咸阳公司安全生产、营销管理、电网建设等中心工作。

（2）新闻发布会

2021年国网咸阳供电公司分别召开咸阳电网迎峰度夏、度冬以及抗击疫情、助力十四运新闻通气会，向社会通报今冬明春咸阳电网供用电形势以及电网建设工作安排，咸阳市媒体以及省级驻咸媒体参加会议，并在咸阳日报、三秦都市报、西北信息报、陕西农村报、咸阳电视台、中央电视台等多家媒体刊发稿件。

（3）新闻媒体

2021年先后在外部媒体发稿1742篇，中央级权威媒体刊发新闻14篇、学习强国刊发25篇、人民日报客户端刊发71条、省级媒体刊发400篇，省级以上网站刊发512篇，电网头条80篇，行业媒体刊发103篇，地方党媒刊发81篇。在省委宣传部和省委党史研究室联合举办的“我心中的旗帜”大型系列活动中开篇报道国网陕西张思德（咸阳市区）共产党员服务队。紧紧抓住一位69年党龄老党员向组织交纳1万元特殊党费的突发新闻事件，在学习强国、中国网、中央广播电视总台国际在线以及7家省级媒体进行广泛传播。聚焦十四运和残特奥会保电，先后在中央电视台、学习强国、人民日报客户端、中国电力报、电网头条等20余家重要报纸和网络媒体开展3次集中宣传，累计在外部媒体刊发50余次。借助新华社传播力量，《公司小桔灯开办智慧课堂》在5家中央媒体刊发，全国45家媒体转载。中央广播电视总台国际在线来公司实地采访撰写的《掌灯万家 建党百年 电力“老兵”口述咸阳电力事业“前世今生今世”》被省委网信办全网推送，并被陕西网、群众新闻网等13家主流媒体转载。咸阳供电公司新媒体创意团队组织策划自编、自导、自演的视频MV《廉风吹》、改编MV歌曲《兴少年 新征程》、党史微视频《凤凰台上的红色电波》，先后在学习强国、电网头条等新媒体平台传播。新媒体抖音平台有3条反映公司十四运保供电、我为群众办实事的短视频，播放量均过百万，有力的打造了政治过硬、业务精湛、作风优良的新闻宣传队伍。

（4）营业场所

在全市37个城市营业厅、112个农村供电所营业厅配置内、外网双屏触摸查询机、电子显示大屏、便民资料手册，对外公布相关政策法规、便民利民信息等用电相关知识，通过上墙展示牌对外公布办理用电业务的程序及时限、执行的电价和收费标准、供电服务承诺等信息。

（5）电子服务渠道

通过95598智能互动服务网站、网上国网app、微信公众号按照承诺时限对外公布停限电信息，方便广大用户查询。

(6)咸阳公司积极拓展新媒体信息发布渠道，在既有基础上进一步加强“国网咸阳供电”微博与“国网咸阳供电”微信订阅号的运行管理，完善制度规范，及时发布公司各类信息，加强与群众的良性互动，展现公司良好风貌。

2、故障抢修情况

2021年共接到故障抢修工单7457起，平均抢修时长31.39分钟，平均到达现场时长22.34分钟，平均接派单累计时长0.45分钟，接派单及时率100%。

3、停限电信息公告情况

公司调控中心每月23日之前，发布月度主网、配网停电检修计划，并在公司MIS网主页上发布。当值调度员根据电网运行情况，出现有线路或者主变满载甚至故障情况下，依据省市两级政府批复的《有序用电预案及事故限电序位表》，通知相关单位及用户进行负荷控制。

4、咸阳供电公司通过外网网站、营业场所、电子服务渠道常态公布用电业务办理程序和时限、执行的电价和收费标准、供电服务承诺及投诉电话。

三、依申请公开信息情况

2021年，国网咸阳供电公司未收到用电客户要求公开有关信息的申请。

四、供电企业信息公开工作待改进情况

咸阳供电公司按照信息公开工作要求,积极推进信息公开工作，下一步要丰富信息公开渠道，加强客户宣传工作。

五、企业下一步信息公开和供电服务工作开展计划

下一步，国网咸阳供电公司将继续严格按照国家能源局西北监管局、市政府要求，进一步加强信息公开的工作力度,不断拓宽公开渠道、创新公开办法、丰富公开形式,优化门户网站设计，统一开辟信息公开专栏，简化操作方式，便于广大电力客户便捷、准确获取各类公开信息。同时，切实加强供电企业信息公开工作的检查和管理，保证信息公开的及时、准确和完整，更好的服务广大电力用户、服务社会经济发展。