国网延安供电公司2017年信息公开年报

一、供电企业基本情况
                1、企业基本情况、上一年度取得成绩
                国网延安供电公司是陕西省电力公司的全资子公司，中二型供电企业，是延安市电网规划、建设和运营的公用事业单位。企业以直供直管和趸售两种方式为13个县（区）220余万人口提供供电服务，供电面积37037平方公里。直供宝塔区、洛川、黄陵3个县（区）。截至目前，有职工959名；拥有110千伏变电站31座，变电容量2040.5兆伏安； 35千伏变电站22座，变电容量256.65兆伏安。供电营业许可证及编号为陕丙—005。2017年售电量72.9亿千瓦时，同比增长7.99%。
                近年来，国网延安供电公司以“两个转变”为主线，以改革创新为动力，大力转变作风、强化管理、加快发展，安全和服务水平整体提高，电网规划及发展实现突破，体制机制创新取得进展，经营管理绩效得到提升，“三个建设”全面加强，企业保持良好发展态势。企业先后荣获全国五一劳动奖状，中央文明委全国创建文明行业先进单位，陕西省委抗震救灾先进基层党组织，延安市抗洪抢险先进单位，延安市目标责任考核优秀单位，延安市先进集体，延安市五一劳动奖状，陕西省电力公司抗冰救灾先进单位等荣誉称号；公司连续十年荣获延安市公共服务行业政风行风测评第一名。
                2、基建投资情况
                2017年先后建成投运330千伏吉现变110千伏配套送出、35千伏双香II线路、京兆输变电（不含老京线路）等3项续建工程，第一批4项光伏工程6月底前按期竣工投产，剩余洛川光伏工程已经竣工具备验收条件；110千伏志丹、吴起变增容改造工程提前2个月建成投运。全年共续建线路166.112公里；新开工变电容量310兆伏安，线路132.6公里；投产变电容量200兆伏安,线路230公里。完成投资14673万元。
                3、供电质量和“两率”信息
                2017年，国网延安供电公司统计区域内，城市供电可靠率99.9363%，同比上升0.0013个百分点；城市电压合格率99.997%，完成目标值，同比降低0.002个百分点;农村供电可靠率99.7711%，同比上升0.0311个百分点；农村电压合格率99.699%，同比降低0.297个百分点。
                二、供电企业信息公开工作情况
                1、信息公开渠道的主要形式
                国网延安供电公司按照《供电企业信息公开实施办法》（国能监管〔2014〕149号）等有关文件的要求,积极推进信息公开工作,通过95598智能互动服务网站（www.95598.cn）、公司互联网门户网站(www.sn.sgcc.com.cn/ya/)、所辖42个供电营业厅、缴费终端、电子显示屏、便民资料手册、信息发布会或新闻媒体等多种便于公众知晓的方式，对企业基本情况、办理用电业务的程序及时限、执行的电价和收费标准、供电质量和“两率”情况、停限电有关信息、政策法规文件、供电服务承诺及投诉电话等七大类信息进行了公开，同时实行地市公司、县公司两级发布，在深化信息公开内容、完善信息公开配套工作、加强信息公开基础性工作等方面取得了新的进展。公司本着为电力客户服务的宗旨,为建设人民满意的电力企业积极、主动公开各有关事项,切实保障广大电力客户的知情权、参与权、监督权。
                2017年累计主动公开信息总量为5813条,其中属于停电通知931条,其他政务动态的4882条。公开的主要形式包括：
                （1） 互联网
                通过95598智能互动服务网站（www.95598.cn）、公司互联网门户网站(www.sn.sgcc.com.cn/ya/)、网页,作为公司信息公开平台。积极适应新媒体发展形势，开通国网延安供电新浪官方微博、微信订阅号，累计推送新闻消息4389条（篇），着力打造“指尖”宣传平台，全方位多角度展示企业工作，成为与社会公众沟通与交流的新平台。
                （2） 新闻通气会
                2017年7月12日，公司召开了延安电网2017年迎峰度夏新闻通气会，通报延安电网基本情况、全面提升供电服务水平以及延安电网迎峰度夏准备情况。延安日报、延安电视台、新浪网、陕西传媒网、华商报等媒体参加会议。
                （3） 新闻媒体
                2017年，公司共计发稿493条（篇），其中在新华社、中央电视台、人民日报三大权威媒体发稿9条（篇）；其他中央媒体发稿28条（篇）；省级媒体发稿52条（篇）；国网媒体发稿45条（篇）；行业媒体纸媒发稿51条（篇）；行业网站发稿49条（篇）；新华、人民网发稿259条（篇）。
                2、故障抢修情况
                2017年接到电力故障报修工单3163件，接派单及时率100%，到达现场及时率100%，抢修完成率100%。
                3、停限电信息公告情况
                2017年公布停限电信息931条（次），其中计划检修停电信息210条（次），按规定提前7天分别在《延安日报》、延安电视台及时公开。临时计划停电54条（次），提前24小时电话通知客户并在95598信息平台公布，故障停电信息667条（次），及时在95598信息平台公布。
                4、用电业务（新装、增容及变更用电）办理程序和时限公告情况
                2017年用电业务（新装、增容及变更用电）办理程序和时限均在各营业窗口上墙公告牌上进行公告。
                5、执行电价和收费标准公告情况
                2017年度执行电价和收费标准均在各营业窗口上墙公告牌上进行公告。
                6、供电服务承诺及投诉电话公告情况
                2017年供电服务承诺及投诉电话均在95598智能互动服务网站（www.95598.cn）、公司互联网门户网站(www.sn.sgcc.com.cn/ya/)、所辖42个供电营业厅、便民资料手册、信息发布会或新闻媒体等多种便于公众知晓的方式进行公告。
                三、依申请公开信息情况
                2017年，国网延安供电公司未收到用电客户要求公开有关信息的申请。
                四、供电企业信息公开工作待改进情况
                1、利用“互联网+服务”信息公开工作还需进一步加强。
                2、在网站上公开信息的及时性还需要进一步加强，质量上还需要进一步提高。
                五、企业下一步信息公开和供电服务工作开展计划
                下一步，国网延安供电公司将继续严格按照省公司的要求，进一步加强信息公开的工作力度,不断拓宽公开渠道、创新公开办法、丰富公开形式,优化门户网站设计，统一开辟信息公开专栏，简化操作方式，便于广大电力客户便捷、准确获取各类公开信息。同时，切实加强对公司系统所属供电企业信息公开工作的检查和管理，保证信息公开的及时、准确和完整，更好的服务广大电力用户、服务社会经济发展。