国网陕西省电力有限公司

2021年信息公开年报

一、供电企业基本情况

国网陕西省电力有限公司是国家电网有限公司的控股子公司，由国家电网有限公司、陕西省国资委共同出资设立，注册资本353亿元。其中，国家电网公司出资253亿元、占股72%，陕西省国资委出资100亿元、占股28%，公司用工总量5.43万人。2021年7月20日，正式完成工商登记并取得营业执照；2021年8月6日，正式揭牌成立。

国网陕西省电力有限公司负责陕西省行政区域内电网建设、管理和运营，为陕西经济社会发展和城乡广大电力客户提供安全可靠电力供应。陕西电网通过4回750千伏线路与甘肃电网相联，通过±500千伏德宝直流与西南电网互联，通过330千伏交流至河南灵宝直流背靠背与华中电网联网。另外在陕北通过1000千伏榆横-潍坊特高压输电线路以及500千伏锦界、府谷两座电厂送出线路以点对网方式直供华北电网，电力外送能力达2235万千瓦。截至2021年底，全省电网发电装机7636.28万千瓦，35千伏及以上变电站（开关站、高抗站）1368座、变电容量17686万千伏安，输配电线路总长21.74万公里；全省电网最大用电负荷3485万千瓦、最大日用电量7.31亿千瓦时。

2021年，国网陕西省电力有限公司统计区域内，城市地区供电可靠率99.927%；城网各类监测点共计2030个，综合电压合格率99.986%。农村地区供电可靠率99.802%；农网各类监测点共计3497个，综合电压合格率99.035%。

二、供电企业信息公开工作情况

国网陕西省电力有限公司践行“人民电业为人民”的企业宗旨，积极、主动公开各有关事项,切实保障广大电力客户的知情权、参与权、监督权。按照《供电企业信息公开实施办法》（国能监管〔2014〕149号）等有关文件的要求,建立了省、市、县、所四级信息公开体系，通过传统媒体与新型媒体相结合、实体场所与网络环境共同推进的模式，全方位、多维度推进信息公开工作。通过95598智能互动服务网站（www.95598.cn）、公司互联网门户网站(www.sn.sgcc.com.cn)、“国网陕西电力”微信公众号、供电营业厅、信息发布会或新闻媒体等多种便于公众知晓的方式，对企业基本情况、办理用电业务的程序及时限、执行的电价和收费标准、供电质量和“两率”情况、停限电有关信息、政策法规文件、供电服务承诺及投诉电话等七大类信息进行了公开，同时实行省、市、县三级发布。同时，在深化信息公开内容、完善信息公开配套工作、加强信息公开基础性工作、丰富信息公开途径等方面取得了新的进展。

1.不断强化线上信息公开。将“国家电网-国网陕西省电力公司”门户网站网页,作为公司信息公开的主要发布源、集散地；开通新浪官方微博、“卓越陕电”订阅号、“国网陕西电力”服务号公众微信平台，实时公开各类供电信息，及时发布权威电力信息，传播企业服务理念，展示电网员工风采，搭建与社会各界沟通交流新的桥梁和纽带。

2.精心组织新闻通气会。组织开展省公司、市公司、县公司三级新闻发布活动。重点针对各级电网迎峰度夏、迎峰过冬、抗疫保电、抗洪保电等，向社会公众进行通报，公开陕西电网供用电形势、电网建设、保电举措、服务举措，在陕近20余家中央、省级媒体和相关市级媒体参加发布会。

3.认真开展新闻媒体宣传。在社会主流媒体和行业媒体刊发涉及公司稿件14457条（篇）；公司微信服务号共发布48期96条信息，总阅读量80.18万次，转发33352次，关注用户突破65万。公司微信订阅号共发布365期、2312条信息，总阅读量104.9万次，转发13.5万次，关注用户数42620个。公司微博共发布10383条信息，总阅读量1.31亿次，转发51.2万次，关注用户数约12.4万。全面反映公司服务电力客户和社会经济发展，践行“人民电业为人民”企业宗旨的各项举措。

4.持续优化供电营业窗口。通过营业厅上墙展示牌、电子显示屏、缴费终端、海报、一次性告知书、便民宣传资料等方式，在所辖11个地市公司共计1240个供电营业厅公开电网资源、电费电价、服务流程、办理时限、服务标准等相关办电服务信息。 

三、依申请公开信息情况

2021年，国网陕西省电力公司未收到用电客户要求公开有关信息的申请。

四、企业下一步信息公开和供电服务工作开展计划

下一步，国网陕西省电力有限公司将继续严格按照省委省政府、国家能源局西北监管局相关要求，不断拓宽公开渠道、创新公开办法、丰富公开形式,优化网站设计，简化操作方式，更便于广大电力客户便捷、准确获取各类公开信息。同时，加强对所属供电企业信息公开工作的检查和管理力度，保证信息公开的及时、准确和完整性，更好的服务广大电力用户、服务社会经济发展。