居民客户能否将预收电费(暂存帐)取出余额相关事项(陕西)

发布日期: 2018-04-16

        预收电费(暂存帐)余额,主要用于冲抵客户下期电费,销户情况下方可退还

客户确需退出帐户预收电费的,由客户提供与营销系统户名一致的身份证复印件、银行卡复印件和缴费证明(电费收据、手机缴费截图等),确实无法提供缴费证明的,客户需提供缴费单据丢失的说明(签字、按手印),他人代办的,必须同时提供办理人和代办人的身份证复印件,去所属营业厅办理,客户签字确认后可予以退还。

如果交款人与退款人不一致需提供转款说明和双方身份证复印件,转款说明应说明交款人与退款人不一致的原因,并需双方当事人签字按手印。

如果营销系统户名为房屋地址编号时,客户应提供该地址的房产证明进行更名后方可办理退款,销户退费仅需提供该地址的房产证明。