"多亏了供电所员的爱心卡，今年我终于可以安安心心过个好年了。 "1月8日，汉中市勉县元墩镇水碓村五保户杨科军乐呵呵地说。当天，杨科军新买的电暖器一到家，供电所的3名员工就来到他家，免费为其安装了插座，并对室内线路进行了彻底检查，这是汉中供电公司倾心服务特殊客户，给他们带去冬日温暖的一个缩影。

杨科军是村里的五保户家庭，老伴去世的早，儿女也打工在外，现在他住的平房是二十多年前买的，房里的电线都是裸线，有些年头了，很容易引起安全问题。眼看着天气一天比一天冷了，买了电暖器一直也不敢用，老人腿脚不方便，正愁找不到人帮忙呢，供电公司竟然送来了"爱心卡"，这下可把老人给乐坏了。

长期以来，汉中供电公司一直十分高度重视对特殊客户的"特殊"服务，每个供电所都成立了服务小分队，每年年初，下台区摸排和统计特殊客户，建立专项档案。针对管辖区的特困户、五保户、留守家庭等特殊客户，定期开展"零距离"上门服务活动，宣传安全用电和节约用电知识，检查室内线路，同时发放"用电服务爱心卡"，在提供正常服务的基础上，拓展优质服务领域，进行定期走访或是电话慰问，用一颗尽善尽美的心，温暖着特殊用户。