4月17日下午，记者实地探访了陕西首家“24小时电力服务自助营业厅”，该自助式营业厅（自助缴费终端）位于西安供电局环城东路营业厅门口，于2013年4月8日正式亮相并投入运营。目前全国只有上海和西安率先安装了这种新型多功能的缴费营业厅。

下午3点，记者来到供电局“24小时自助营业厅”，当天值班的朱女士和工作人员首先向记者实地操作了这种“交银自助通 ”自助缴费终端的使用流程，持相关交通银行卡即能进行自助电费查询和缴费，朱女士告诉记者，“交银自助通”是西安供电局和交通银行合作研发的自助缴费终端，即使是首次使用该缴费终端的人都能在3分钟之内完成缴费，一般人平均下来只用2分钟左右就能完成所有程序。

目前该自助营业厅内设4台电力服务自助终端，除了两台交行自助终端以外，还有两台电力综合自助服务终端，主要服务于除交通银行卡之外的银联卡和现金缴费的顾客，持有国家电网发行的电费充值卡就可以在该机器上进行缴费。两种缴费终端旁都贴有详细的操作说明，顾客在使用这种自助缴费终端时遇到任何问题，都可向值班的工作人员进行咨询。

工作人员告诉记者，由于自助营业厅刚刚开始运营，很多市民都不知道这种新型的缴费模式，从4月8日起，大约每天平均20名左右的市民来这里充值，随着西安市开始普及 “24小时电力服务自助营业厅”以后，相信西安市民会更多的使用和喜欢这种自助便捷的缴费模式。

“24小时自助营业厅”除了可以查询和缴纳电费、购电及票据打印等自助服务功能之外，更能缴纳水费、天然气费，“甚至还能在终端买彩票呢。”朱女士笑着对记者说道。

西安供电局表示，将在接下来的一年内逐步推广这种全新的电费缴纳渠道和电力服务形式，自助营业厅的投入将致力于为广大电力客户提供更加方便、快捷的优质服务。

　　（人民网 2013年4月18日陕西频道）