蓝田公司:提速业扩服务 优化营商环境

发布日期: 2018-10-10

 

        10月8日,蓝田县滋味蛋糕店店主王小妮正在忙着和店员们打包送货。走进约40平米的蛋糕加工间,放满了烤箱、搅拌器、冷藏柜、压片机、碎冰机等用电设备。说起现在的用电,王小妮露出欣喜的笑容:“现在用电真简单,只要一个申请,供电公司就上门服务,而且全程无任何费用。”

        今年,蓝田公司开展报装接电专项治理行动,在简化办理流程、加强主动服务、强化工作监督等多方面发力,持续提升服务质量,优化用电营商环境。

         简化办理流程方面,执行业务办理“一次性告知”,推行用电申请“一证受理”。目前,在蓝田,高压客户办电流程压减到申请受理、供电方案答复、工程实施、装表接电4个环节,低压客户压办电流程压减到申请受理、工程实施、装表接电3个环节,具备条件客户的可实现当场装表接电。

        加强主动服务方面,积极“走出去”与各级地方政府和园区对接,超前开展电网规划,提前实施配套工程建设。为每个高压用电项目指定专人,帮助客户加快内部设计选型、设备采购和施工进度,免费提供政策咨询、技术指导、用能参考,设身处地为客户降造价。同时,开通网站、手机APP、微信等线上渠道,中小客户办电、交费、查询、咨询等12项业务实现“一次都不跑”,并将政企联动分步实现复杂业务“最多跑一次”。

        在强化工作监督方面,严格按照国家能源局《压缩用电报装时间实施方案》要求,明确资料清单和各环节工作时限,将用电业务办理告知书和12398能源监管投诉举报热线,在所有营业厅公示,接受用电客户和全社会监督。