临潼公司:保电“黄金周” 服务“零投诉”

发布日期: 2018-09-30

 

        临潼是旅游大区,每到节假日“秦始皇陵兵马俑博物院”和著名风景区“华清池”的游客与日俱增,而且华清池“长恨歌”晴天晚上必演。据不完全统计,就兵马俑近两年来“十一”的游客均在30余万人次以上,保电压力剧增。

        临潼供电公司积极开展“质量月”活动,早在9月初就安排“十一”黄金周保电任务,采取多项措施,明确目标,责任到人,全力以赴护航“十一”旅游景区电网安全运行及全区人民的用电,确保“设备“零故障”、服务“零投诉”。

        一是提前制定了“十一”景区保电预案。要求调度合理安排运行方式,生产人员对旅游景区的供电设备进行特殊巡视,增加测温次数,加强对重要变电站、线路负荷监视,防止超负荷运行,确保供电设备安全稳定运行。二是加强对重点部位用电的特巡特护;先后对秦始皇陵博物院兵马俑、华清宫等重要旅游景区,骊山索道、鸿门宴、扁鹊墓及各大酒店、宾馆、KTV歌厅、大型超市及大客户用电设施进行了特巡检查,对政府机构、医院、驻军部队等配电室设备进行逐一排查,把安全隐患消灭在萌芽状态。三是做好应急事故备品备件的储备。应急事故抢修、物资供应备足了抢修材料及抢修车辆,应急抢修人员全部到位,一旦发现故障及安全隐患,迅速出击,在最短的时间内把隐患消除,确保国庆期间重要设备“零缺陷”运行。四是加强明察暗访和行业作风建设。强化节假日期间窗口单位的监督,做好优质服务工作,检查各窗口单位国庆期间工作在岗情况,督促做好行风和优质服务工作,确保国庆期间优质服务“零投诉”。五是安排秦俑供电所做好景区接待任务,7天小长假要及时满足旅游客户各项需求,免费提供开水、手机加油站、景区导航和发放中英文宣传单,让旅游客户感触到无处不在的电力服务。六是加强临时用电管理,针对国庆假期正是农村秋收秋种季节,对临时用电需求的客户,业扩报装,热情服务,采取一站式服务,及时满足客户用电需求,做到节日放假优质服务不放假。

        截止9月29日,该公司增容更换配电变压器33台,清理配电室16座,消除缺陷30余处,砍伐树木2318棵;更换400V低压线路1752米,更换下户线650余米,更换刀闸5处,更换漏电保护器12只。确保临潼旅游景区及全区居民群众在“十一”黄金周期间安全可靠用电。

 

 

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