“水深则鱼跃，城强则贾兴。”良好的营商环境是促进国民经济快速发展的重要基础。为全面推动构建以客户为中心的服务体系，提升企业、百姓“获得电力”指数，l连日来，蓝田公司多措并举优化营商环境，狠抓一线办电效率，全面推进缩减业扩报装环节数，压减办电天数，降低办电费用等服务措施，助力地方经济发展。

        “真没想到，这么快就接电了！”8月31日，蓝田县辋川镇红门寺村道路建设承建公司经理刘先生，对蓝田公司的高效电力服务赞不绝口。30日，因工程近日开工，刘先生电话联系朋友找人帮忙在蓝田公司葛牌供电所办理用电事宜，朋友告诉他：“不用托熟人，你直接去他们供电营业厅申请办理就行了，电力先锋，助力营商，可给力了。”刘先生半信半疑，他驱车来到该公司葛牌供电所，营业厅工作人员热情地接待了他，他刻意强调：“尽量三四天内接电，就当帮忙了。”工作人员笑着告诉他：“只要符合供电条件，没那么久。”让他惊讶的是，从申请办电到现场勘查、供电方案制定、完成装表，竟不到一天时间。“不客气，我们就是您的电保姆，有事您就打电话。”该公司装表工作员亲切的寄给他一张“国网蓝田县供电公司便民服务卡”。刘先生接过卡片感动的说：“电力先锋真是名不虚传！”

        “问渠那得清如许，为有源头活水来。”高效的办电服务，得力于该公司良好的服务机制与工作人员的用心作为。在40年改革开放的时代大潮中，国家电网公司不断提升服务品质，优化营商环境，全力支持经济社会发展。据悉，今年以来，为全面做好优化营商环境电力服务工作，蓝田公司紧密围绕国网公司关于优化营商环境推出的系列举措，坚持以客户为中心的服务理念，强化“五个服务”运营机制，围绕“三压减、二加强、一提高”，创新“136”服务举措，持续推进报装接电专项治理行动，及环节少、时间短、造价低、可靠性高、服务优的办电服务新模式，满足百姓生活的用电需求，方便企业获得电力。

        为让百姓与企业实实在在受益，该公司坚持管理创新，发挥检查与监督机制的作用，严抓办电措施落实。8月份以来，该公司放弃周末休息，组织营销部人员深入一线，了解企业与老百姓实际生产情况与需求，聚焦客户服务难点，督导基层各服务窗口在精简企业申请办理用电过程中关联度不高的前置审批事项，解决部分事项存在的重复审批问题，压缩办理时限，健全“一站式”办理和“互联网+”服务机制等。此次一线督导检查工作，重点采取窗口提问办电业务知识、办电程序与时限，现场检查接电情况，电话回访客户办电服务满意度及相关信息等多种方式，进行督查和讲评和指导，及时纠正发现的问题。同时，采用回访机制，形成客户信息反馈通道与客户监督约束机制，促进办电效率再提升。检查督导工作采取迂回战略方式，旨在确保检查工作不走过场，查一处，落实一处，查一处强化一处，切实落实一线工作人员对高效办电措施的掌握。通过此举，进一步优化供电企业内部办理流程，有效疏解服务堵点，切实提高办电服务质效，全面推动营商环境优化工作再上新台阶。