白河公司:推广远程费控 引领用电新模式

发布日期: 2018-03-09

 

        “电费预警:尊敬的陈**,您的用户编号为6630……,您的电费余额为17.09元,……,请您及时预存电费。”3月7日,家住中厂镇移民安置点的陈先生收到这条电费预警短信后,立即用电e宝预缴了电费。刘先生说:“自从实施了这个远程费控,我可以及时了解用电信息了,用手机交电费可真是方便!”

        自远程费控业务推广以来,白河公司红石河供电所全体动员,通过现场宣传、小红帽三级群、微信公众号等方式积极推广远程费控。客户可以通过推出的“电e宝”“掌上电力”、微信支付等多种方式“足不出户”地随时查询、缴纳电费。在以往按月结算电量电费的基础上,远程费控业务也提供“按日”预结算服务,对“按日”预结算后,预存余额即将不足的客户,将及时发送电费余额预警短信,方便客户及时了解自家用电情况,及时续交电费,既方便了客户解决了纸质电费通知单容易丢失的问题,也能降低低压用户的欠费数量及金额,减少人员现场停复电工作量,减少用户的停电时间。

        下一步,白河公司将继续加大宣传力度,将通过印刷宣传刊物、上门宣传、组织相关宣传活动等方式帮助用户更好的理解费控政策,引导客户养成“先交费,再用电”的习惯,以便更好的维护供用电双方利益,确保有效实现远程费控业务全覆盖。