1月11日下午，华阴供电公司为进一步提升优质服务管理，杜绝有效投诉的发生，避免典型案例的形成，结合2017年优质服务工作实际，积极组织开展春节期间 “零投诉”活动。

        该公司要求：一是将春节保供电作为本次工作重点，同时建立健全“以95598工单倒逼供电服务问题解决”工作机制，强化投诉管理，严格投诉调查处理，有效降低投诉的发生；二是认真组织学习《国网渭南供电公司关于进一步规范投诉举报流程的通知》、《国网渭南供电公司关于建立供电服务累积处罚机制的通知》等规章制度，重落实，不走过程；三是按照“四不放过”原则，针对今年以来客户投诉和明察暗访中发现的问题，对照《供电服务违规行为明细表》及《供电服务违规频发问题和重点热点问题》，结合自身工作实际，深入查找，分析原因，举一反三；四是加强对自查自纠整改结果进行突击检查。重点对落实供电服务“三个十条 ”、“一口对外”机制、业扩报装供电期限、故障报修时限、电费电价整顿、临时用电管理等方面进行检查，杜绝人员责任性投诉的发生，确保优质服务水平得到提高。

        目前，华阴公司已全面进入节日保电状态，力争实现"零投诉"，使广大群众在节日期间能够用上放心电、安全电、满意电。