潼关公司:中心营业大厅正式运营

发布日期: 2016-10-26

 

        为方便潼关县域内居民的用电生活,潼关公司在9月初将供电营业厅搬迁至公司办公楼新址,经过一个月的试运营及后期建设, 10月14日,将潼关县中心营业厅所有配套系统全部建设完毕,宽敞明亮,整洁有序的新营业大厅获得用户赞赏。

        新大厅位于潼关县供电公司新办公楼底楼,统一“国网标识”,“国网绿”是大厅的主色调,该大厅现金缴费区、业扩报装区、自助缴费区、网上营业区、客户休息区、业务洽谈区整齐分布,为用户提供“一站式无障碍”服务。资料栏、报刊架摆放着各类宣传资料、安全用电指南、业务指导手册、电能替代资料、电e宝宣传手册等。贴心周到的无线网络、便民箱、便民伞在细节处体现着“你用点、我用心”的供电服务承诺。

        据悉,潼关县中心营业厅作为潼关境内唯一一个B级营业厅,担负着县域内用电客户的电费缴纳、业扩报装、业务咨询等工作任务。为进一步改进优质服务水平,提升客户满意度,提高营业厅人员素质,提升服务形象,公司组织营业厅人员进行《国家电网公司员工服务“十个不准”》、《供电服务“十项承诺 ”》、《精简业扩流程,提高办电效率》专项学习,确保“首问负责制”、“一证启动”等惠民措施落实到位。 

        随着县域经济状况回暖,240平米的营业大厅有效避免了人满为患,尤其是缴费高峰的日子。如今,功能齐全、环境舒适的供电营业大厅对全面提升供电服务水平,树立国网公司良好的企业形象起到了很好的促进作用。潼关公司不断强化“电保姆”意识,用细致的服务,温暖着老百姓的心,中心营业大厅成为潼关一道靓丽的风景线,赢得了群众的点赞。