12月18日，汉中供电公司邀请了陕西理工学院彭洁教授对汉中农电管理中心所辖供电营业窗口服务人员进行了服务礼仪的培训，共有77人参加培训。

95598部分业务上划后，服务工作面临较大压力，通过对窗口人员服务礼仪、沟通技巧的培训，加深了优质服务内涵，引导窗口人员建立优质服务的心态，提高窗口人员的服务意识，学习优质服务沟通技巧，掌握有效处理服务中难点与困惑的方法，彻底从"要我服务"转变到"我要服务"。

整个培训过程中，讲师认真分析了营销服务品质的障碍以及解决之道，传授了有实战效力的沟通技巧，阐述了倾听的重要，并引导我们建立积极健康的心理触发器，以此很好的结合实际工作，将优质服务落地。参加培训人员积极与讲师配合、互动，主动参与各种问答、示范，极好的融入到了服务沟通的学习和训练当中。本次培训为供电企业树立优质服务形象，更好的服务于客户，做出了强有力的推动和提升，使窗口工作人员以更加饱满的热情投入到工作中去。