"始于客户需求，终于客户满意。这是我们的最终服务目标。"12月20日，笔者获悉，汉中供电公司勉县公司"强化供电服务，确保客户满意"专项治理活动取得丰硕成果，干部员工整体服务意识增强，工作作风转变，服务水平大幅提升，赢得了良好的社会形象。

该公司以"促规范、求提升"为主线，采取服务质量"学查评改"闭环工作方式，通过开展业扩报装、窗口规范、供电营业所管理三项专项治理行动，梳理薄弱环节，规范服务内容，整改服务隐患，确保让客户满意"百分百"。

客户前来办理业扩报装业务时，该公司要求工作人员必须履行"一次性"告知义务，实行一口对外制度，严格执行标准化作业，兑现承诺服务时限，禁止任何违规乱收费行为。窗口服务，要求营业厅规范营业时间，畅通营业服务渠道，优化服务环境，工作人员严格执行服务态度"五不准，五主动"和首问负责制。

该公司同时加强供电营业所管理，强化工作人员思想素质和业务素质培训，提供必要的人力资源、车辆、物资保障，确保供电营业所能正常开展营销服务工作，消除服务短板，塑造供电企业良好形象。

据了解，该专项治理活动把解决客户最关心、最直接、最现实的问题作为出发点和落脚点，努力提升供电能力及营销服务能力，维护勉县公司良好服务形象，也为勉县公司健康稳定发展创造了良好环境。