“国网陕西省电力公司”微信服务号是由国家电网陕西公司推出的唯一官方微信公众服务号，“掌上电力”是由国家电网推出的唯一官方手机客户端，全省国网用户均可通过它们方便查询电费、支付电费，并可查询营业网点、停电公告等便民信息。有了它们，以后查电费交电费不用再去电力大厅排队，动动手指，手机上就能完成！此服务对象不包含由物业公司代收电费的用户，或是陕西省地方电力集团用户。

微信公众服务号关注方式

方式：进入微信---查找公众号---搜索“国网陕西省电力公司”点击关注即可。

服务内容

1、我的用电

   下设身份验证、户号绑定、电量电费查询、电费缴纳、缴纳记录五个子菜单。为客户提供缴纳电费的实用化、个性化功能，客户可以将户号和个人账号、微信号绑定，从而实现电费电量查询、充值缴费等功能。

【身份验证】：为了保护客户信息安全，需要用手机号码验证使用者是否为本人，身份验证通过后才能进行户号绑定。

【户号绑定】：将客户用电编号（户号）和微信账号进行绑定，一个微信账号最多可绑定五个用电客户。绑定后可使用电量电费查询、电费缴纳、缴费记录等功能。

【电量电费】：可查询近六个月电费电量记录，以及每个月的用电金额和电度、阶梯用电金额和电度，帮助您及时清晰地了解用电信息。

【电费缴纳】：可随时随地使用带有“银联”标志的银行卡通过微信平台在线缴纳电费，也可为其他绑定户号进行缴费。

【缴费记录】：查询历史缴费记录。

2、公共信息

   下设停电信息、营业网点、服务咨询三个子菜单。发布每月停电计划以及临时故障停电信息，提拱全省十地市营业网点地址、营业时间、联系电话等，以及办理业扩报装所需材料、手续等服务咨询。

【停电信息】：客户可查询近一个月内的停电计划，以提前做好生产生活用电安排。

【营业网点】：客户可快速查询最近的营业网点、电费代收点、自助营业厅，以及驾车、公交、步行等线路，方便前往营业厅办理各类业务。

【服务咨询】：主要包括政策法规、用电常识、服务支持等内容。

3、电与生活

下设安全用电常识、服务号使用指南、国网商城、密码修改等子菜单。

【安全用电】：介绍安全用电常识。

【使用指南】：帮助微信用户快速上手，短时间内学会使用该平台所有功能。

【国网商城】：跳转至国网商城网页，经营品类包括智能家居、电动车、商旅、电力图书等众多商品，客户可进行选购。

【密码修改】：可对查询密码进行修改。

“掌上电力”手机客户端服务内容

1、用电查询服务：客户注册并开通后，可查询电费余额、交费购电记录、自身用电情况。执行阶梯电价客户可掌握自身阶梯用电量情况，以合理选择用电方式，有效降低费用支出。

2、支付购电服务：目前仅支持后付费抄表结算客户（非卡表用户）通过掌上电力银联支付方式缴纳电费。

3、网点导航服务：客户可快速查询最近的电力营业厅、电力缴费点、社会化缴费点、自助缴费点，以及驾车、公交、步行等线路，方便前往办理各类业务。

4、信息订阅服务：客户可定制APP信息推送、各种短信、电费电子账单等免费服务。

5、停电公告服务：客户可及时获知近一周内所在区域的计划停电信息，提前做好生产和生活用电安排。

6、在线客服服务：客户可使用自助客服和热线直拨两种在线互动服务，客户可自助查询账户余额、电量电费、交费购电记录等内容。通过热线直拨，客户可通过掌上电力进行服务指南、资费标准、服务承诺、用电常识、电力法律法规、常见问题等各类用电常识查询，深入了解各种用电知识。

安装指南

方式：安卓手机操作系统安装（Android版本）：掌上电力安装方式同其他Android软件。具体步骤如下：1、通过小米应用商城、91手机助手、360手机助手、百度手机助手、豌豆荚、应用汇、应用宝等安卓手机市场搜索“掌上电力”进行免费下载；2、下载后进行安装；3、安装成功，点击程序图标即可运行。

苹果手机操作系统安装（IOS版本）：1、通过苹果手机App Store搜索“掌上电力”免费下载并安装即可。2、安装成功。点击程序图标即可运行。

注册和开通服务方法：1点击首页的登录区域，进入登录页面。点击“注册”，进入客户注册页面。客户新建一个6—20位字母或字母数字组合的用户名，并设置登录掌上电力登录密码。输入手机号码后，会收到短信，输入短信中6位验证码后，点击注册即可。2、注册完成后，点击“开通服务”，进入开通服务页面，输入客户编号和查询密码即可开通用电服务。