一、供电企业基本情况

（一）企业基本情况、上一年度取得的成绩

企业基本情况：办公地址：略阳县中学路095号；营业场所：陕西省汉中市略阳县县城中学路；联系方式：0916-4971410；营业执照编号：916107002227900871

略阳县供电公司成立于1978年，现有员工209人（含111名农电工），其中党员71人（局本部党员34人，退休党员7人，供电所党员29人）。按照三集“五大”体系建设要求，设置职能部门6个，业务支撑和实施机构2个，乡镇供电所12个。担负着全县17个乡镇（街道办）、152个行政村（社区）的配电网建设、运营及供电服务等工作。境内有330千伏变电站1座，110千伏变电站4座，35千伏变电站6座。管辖10千伏架空线路31条，1135.1152千米；配变1211台（其中公变1020台，专变191台），配变总容量165.23兆伏安；环网柜10台，柱上断路器208台；400伏及以下线路3548.566千米，客户76164户。

多年来，公司紧紧围绕安全生产、优质服务、党风廉政、队伍稳定等工作，以保存量、谋增量，提质增效为抓手，徐家坪供电所获国网公司“五星级”供电所、先进班组称号；公司继续保留陕西省“文明单位”荣誉称号，陕西省优秀质量管理小组；“光明卫士”电力志愿者服务队获电力行业雷锋式先进集体称号；省公司最佳进步“两化”县公司、电费回收工作先进集体、安全生产先进集体；获得汉中公司防汛抢险突出贡献单位、安全管理先进标杆单位、生产运行先进标杆单位、优秀精神文明创新奖等荣誉称号；荣获略阳县 “重点项目建设先进单位”、“五四红旗团支部”称号。

2018年面对异常严峻的经营形势、艰巨繁重的改革发展任务和错综复杂的发展环境，公司坚决贯彻落实省、市公司和县委县政府决策部署，坚持安全生产和营销服务“两条主线”，严守安全稳定、行风服务、廉洁自律“三条底线”，狠抓业绩考核、同业对标、综合计划和重点工作“四大指标”，克难攻坚，砥砺奋进，各项工作取得新进展。全年累计完成售电量1.88亿千瓦时，完成年计划的100.43%。平均售电单价508.96元/千千瓦时。应收电费11743.48万元，实现电费回收率100%。综合线损率8.68%。安全生产已创下8178天的长周期记录。公司荣获省市公司先进集体、先进单位、先进班组等多项集体荣誉；1名员工获得国网公司先进班组长；1名员工获得省公司优秀共产党员；1名员工获得省公司营销工作先进个人；1名员工获得省公司先进工作者；1名员工获得省公司智能物联资产全寿命周期管理建设工作先进个人；2名员工分别获得国网新员工培训“优秀学员干部”、“优秀学员”。

（二）基建投资情况

        电网建设投资完成投资3564.05万元。

（三）供电质量和“两率”信息

2018年度城市供电可靠率99.9338%；农村供电可靠率99.7549%、电压合格率100.00%。

二、供电企业信息公开工作情况

（一）信息公开渠道的主要形式

95598智能互动网站、掌上电力、微信公众号、电e宝、便民资料手册等。

（二）故障抢修情况

全年开展故障抢修949次，平均处理时长35.50分钟，故障报修业务处理回访满意率100%。

（三）用电业务（新装、增容及变更用电）办理程序和时限公告情况

贯彻落实《陕西省人民政府办公厅关于印发优化提升营商环境十大行动方案的通知》（陕政办发〔2018〕5号）和《国网陕西省电力公司关于印发报装接电专项治理行动优化营商环境实施方案的通知》（陕电营销〔2018〕17号）文件精神，坚持以客户为中心，全面推进供电服务提质提效、改善汉中营商环境，满足人民美好生活的用电需求，提升公司市场竞争力，对高、低压业扩报装流程和时限在公司所属全部13个供电营业窗口进行了公示。

（四）执行的电价和收费标准公告情况

严格执行电价和收费标准，供电服务法律法规及有关规定。在13个供电营业窗口公示最新的电价表及高可靠性供电费收费标准

（六）供电服务承诺及投诉电话公告情况

全年未发生故障报修抢修到达现场时长事件，优质服务兑现率100%，国家能源局12398供电监管电话、国家电网公司95598供电服务热线在全部13个营业窗口进行了公示。

三、依申请公开信息情况

无

四、供电企业信息公开工作待改进情况

无

五、企业下一步信息公开和供电服务工作开展计划

及时更新营业厅公示牌，电子显示屏及资料栏，给前来办理业务的客户发放便民资料手册，及时公开供电企业信息及供电服务信息。

打造“电保姆”服务品牌，细化营业窗口服务要求，规范员工着装、营业时间、业务受理、对外电话服务和讲解内容，提升窗口服务水平。