国网略阳供电公司2017年信息公开年报

一、供电企业基本情况

（一）企业基本情况、上一年度取得的成绩

企业基本情况：办公地址：略阳县中学路095号；营业场所：陕西省汉中市略阳县县城中学路；联系方式：0916-4971410；营业执照编号：916107002227900871

略阳县供电公司成立于1978年，现有员工209人（含113名农电工），其中党员68人（局本部党员33人，退休党员7人，供电所党员28人）。按照三集“五大”体系建设要求，设置职能部门6个，业务支撑和实施机构2个，乡镇供电所12个。担负着全县17个乡镇（街道办）、152个行政村（社区）的配电网建设、运营及供电服务等工作。境内有330千伏变电站1座，110千伏变电站4座，35千伏变电站6座。管辖10千伏架空线路31条，1066.3769千米；配变1199台（其中公变948台，专变251台），配变总容量122.884兆伏安；环网柜8台，柱上断路器169台；400伏及以下线路3517.135千米，客户67201户。

多年来，公司紧紧围绕安全生产、优质服务、党风廉政、队伍稳定等工作，以保存量、谋增量，提质增效为抓手，2017年被正式命名为“标准化、精益化”县公司，先后获得国家电网公司文明单位；陕西省“文明单位”、陕西省优秀质量管理QC小组、陕西省QC成果质量协会一等奖；省公司“五型”班组、安全生产先进集体、五四红旗党支部、营销线损工作先进班组、“质量信得过班组”称号、营销服务“零投诉”劳动竞赛先进班组；多次获得汉中供电公司“先进单位”、“先进班组”、“无违章先进班组”、“巾帼文明岗”；“光明卫士”电力志愿者服务队荣获汉中市“最佳志愿服务组织”；荣获略阳县委政府“重点项目建设先进集体”、脱贫攻坚先进单位、“政务中心优秀窗口”称号。

2017年面对异常严峻的经营形势、艰巨繁重的改革发展任务和错综复杂的发展环境，公司坚决贯彻落实省、市公司和县委县政府决策部署，坚持安全稳定和营销服务“两条主线”，严守安全稳定、行风服务、廉洁自律“三条底线”，狠抓业绩考核、同业对标、综合计划和重点工作“四大指标”，克难攻坚，砥砺奋进，各项工作取得新进展。全年累计完成售电量1.83亿千瓦时，完成年度计划的110.43%。平均售电单价513.25元/千千瓦时。应收电费8870.56万元，实现电费回收率100%。综合线损率8.28%。电能替代518.38万千瓦时。安全生产已创下7813天的长周期记录。公司荣获省市公司先进集体、先进单位、先进班组等多项集体荣誉；1名员工获得省公司先进工作者；1名员工获得省公司优秀共产党员；1名员工获得省公司营销工作先进个人；1名员工获得省公司运监“市县一体化”工作先进个人；1名员工获得省公司优秀供电所所长；2名员工获得省公司优秀供电所员工；2名员工获得国网新员工培训“优秀干部”。

（二）基建投资情况

        电网建设投资完成投资4146.53万元。

（三）供电质量和“两率”信息

2017年度城市供电可靠率99.9630%；农村供电可靠率99.7493%、电压合格率99.986%。

二、供电企业信息公开工作情况

（一）信息公开渠道的主要形式

95598智能互动网站、掌上电力、微信公众号、电e宝、便民资料手册等。

（二）故障抢修情况

全年开展故障抢修837次，平均处理时长39.78分钟，故障报修业务处理回访满意率100%。

（三）用电业务（新装、增容及变更用电）办理程序和时限公告情况

严格落实国家电网办〔2018〕150号文件、陕政办发〔2018〕5号文件等业扩报装工作有关规定，对高、低压业扩报装流程和时限在公司所属全部13个供电营业窗口进行了公示。

（四）执行的电价和收费标准公告情况

严格执行电价和收费标准，供电服务法律法规及有关规定。

（六）供电服务承诺及投诉电话公告情况

全年未发生故障报修抢修到达现场时长事件，优质服务兑现率100%，国家能源局12398供电监管电话、国家电网公司95598供电服务热线在全部13个营业窗口进行了公示。

三、依申请公开信息情况

无

四、供电企业信息公开工作待改进情况

无

五、企业下一步信息公开和供电服务工作开展计划

及时更新营业厅公示牌，电子显示屏及资料栏，给前来办理业务的客户发放便民资料手册，及时公开供电企业信息及供电服务信息。

强化“电保姆”服务意识，细化营业窗口服务要求，规范员工着装、营业时间、业务受理、对外电话服务和讲解内容，提升窗口服务水平。