一、供电企业基本情况

（一）企业基本情况、上一年度取得的成绩

企业基本情况：办公地址：略阳县中学路095号；营业场所：陕西省汉中市略阳县县城中学路；联系方式：0916-4971410；营业执照编号：916107002227900871

略阳县供电公司成立于1978年，现有员工185人（含120名农电工），其中党员73人（局本部党员30人，退休党员6人，供电所党员37人）。按照三集“五大”体系建设要求，设置职能部门6个，业务支撑和实施机构2个，乡镇供电所12个。担负着全县15个乡镇、145个行政村的配电网建设、运营及供电服务等工作。境内有330千伏变电站1座，110千伏变电站4座，35千伏变电站7座。管辖10千伏架空线路28条，1145千米；配变1097台（其中公变744台，专变353台），配变总容量13.36万千伏安；环网柜2台，柱上断路器99台；400伏及以下线路4528.39千米，客户61816户。

多年来，公司紧紧围绕安全生产、优质服务、党风廉政、队伍稳定等工作，以保存量、谋增量，提质增效为抓手，先后获得国网公司“新农村电气化县建设先进单位”、陕西省“文明单位标兵”；省电力公司“一流县级供电企业”、“企业文化示范点”、“地震灾后重建先进集体”等荣誉称号；多次获得汉中供电公司“先进单位”、“电网先锋党支部”、“党风廉政建设先进集体”、“优质服务先进集体”、“品牌建设先进集体”；荣获略阳县委政府 “先进单位”、“重点项目建设先进集体”等多项荣誉。12个乡镇供电所先后被省、市、县级政府评为“人民群众满意基层站所”。行风评议连续十年保持第一。

2016年面对异常严峻的经营形势、艰巨繁重的改革发展任务和错综复杂的发展环境，公司坚决贯彻落实省、市公司和县委县政府决策部署，坚持安全稳定和营销服务“两条主线”，严守安全稳定、行风服务、廉洁自律“三条底线”，狠抓业绩考核、同业对标、综合计划和重点工作“四大指标”，克难攻坚，砥砺奋进，各项工作取得新进展。全年累计完成售电量1.62亿千瓦时，完成年度计划的100.71%。平均售电单价518.71元/千千瓦时。应收电费1.05亿元，实现电费回收率100%。综合线损率8.38%。电网建设投资3861.72万元。电能替代410万千瓦时。安全生产已创下7451天的长周期记录。营销服务实现零投诉，名列28家县公司第一。公司荣获省市公司先进集体、先进单位、先进班组等20项集体荣誉；2名员工参加国网公司创新创意大赛并荣获金奖、1名员工参加志愿服务，收到国家电网公司发来的感谢信；2名员工在省公司举办的首届应急技能竞赛中夺得团体三等奖；2名员工在岗位能力测试中取得优异成绩，被省公司通报奖励；2名员工获市公司读书分享会一等奖；4名员工分别当选略阳县党代表、县政协委员、县团代表、县妇女代表，提高了企业发展的话语权。

（二）基建投资情况

（三）供电质量和“两率”信息

2016年度城市供电可靠率99.961%；农村供电可靠率99.883%、电压合格率99.8%。

二、供电企业信息公开工作情况

（一）信息公开渠道的主要形式

95598智能互动网站、掌上电力、电力微信平台、便民资料手册等。

（二）故障抢修情况

全年开展故障抢修1655次，平均处理时长39.55分钟，故障报修业务处理回访满意率100%。

（三）用电业务（新装、增容及变更用电）办理程序和时限公告情况

严格落实国网陕西省电力公司关于业扩报装工作有关规定，对高、低压业扩报装流程和时限在公司所属全部13个供电营业窗口进行了公示。

（四）执行的电价和收费标准公告情况

严格执行电价和收费标准，供电服务法律法规及有关规定。

（六）供电服务承诺及投诉电话公告情况

全年未发生故障报修抢修到达现场时长事件，优质服务兑现率100%，国家能源局12398供电监管电话、国家电网公司95598供电服务热线在全部13个营业窗口进行了公示。

三、依申请公开信息情况

无

四、供电企业信息公开工作待改进情况

无

五、企业下一步信息公开和供电服务工作开展计划

及时更新营业厅公示牌，电子显示屏及资料栏，给前来办理业务的客户发放便民资料手册，及时公开供电企业信息及供电服务信息。

强化“电保姆”服务意识，细化营业窗口服务要求，规范员工着装、营业时间、业务受理、对外电话服务和讲解内容，提升窗口服务水平。