8月5日8时20分，姜谭供电支公司高家供电所值班电话突然响起，孔家庄三台区客户报称天福缘酒店突然停电，值班人员立即赶赴现场，经检查，属该台区进线电缆烧坏，需更换电缆，当酒店负责人得知停电原因后，焦急的反映，“我们今天接有用户的婚宴，冰柜存有大量食材，这可让我们怎么办呀”。报修人员梁蕾、杨春云一边安抚客户我们会尽快处理，一边向供电所汇报。

“故障就是命令，我们要全力以赴争取早一刻修复故障，确保酒店正常用电。”所长当即决定，立即组织抢修人员开展抢修。

夏季的配电室气温异常闷热，不一会4名抢修人员的汗水浸透了衣衫，汗水顺着脸颊往下滴，在水泥地面上很快就蒸发了，抢修人员顾不得这些，心中只有一个念头，尽快恢复供电，让酒店正常运营。抢修人员娴熟的剪断故障点烧坏的电缆部分，重新搭接新电缆15米，并确保工艺和规范安全。

经过近2小时的全力抢修，10时30分终于恢复了供电，在现场焦急等待的天福缘酒店负责人激动的说“实在是太感谢你们了，这么快就修好了，你们给我们救了急”。抢修人员满脸汗珠的说：“用户的需求就是我们的责任，这是我们应该做的，不用谢”。