7月12日,高新开发区供电分公司采集稽查班的工作人员顶着烈日,来到宝鸡市华西金属科技有限责任公司,进行电能表周期检验。 检验中发现该户功率因数仅为0.35,调取该户近三个月电费发现月度平均力率只有0.49,随即找到该用户相关负责人。 “你们这力率太低了,电量都做了无用功了!” “是吗?我们也发现最近电费比以往高了许多。” “我们也是检验电表时发现的,需要帮您看看怎么回事吗?” “需要,需要!上次抄表员说过一次,是无功电量大,我们也不知道怎么回事。能帮我们检查下,找出问题,那再好不过了。” “带我们去看看你们的无功补偿吧!” 经过仔细排查,发现用户无功补偿的几个电容烧了,导致无功补偿无法正常投切。 “终于找到原因了,太谢谢了!我们得赶快找厂家来修.” “你们是大工业用户,标准是0.90,实际功率因数才达到0.49,力率考核就占了一半的电费。” “太谢谢了,你们工作太细致了,时刻为客户的利益着想,真是人民电业为人民,不愧是国家电网!” “作为电力企业,指导用户,合理使用电能设备,节能降损,这也我们应该做的。” 为了让客户更清楚并了解电费高的原因,高新区供电公司工作人员现场向客户详细讲解了电费的构成,及调整电费的原理和计算办法,让用户用明白电,提升客户满意度,同时对用户问题进行协助排查,真正解决客户需求,让用户真正感受到营销增值服务,切实做好迎峰度夏期间优质服务工作。